Správný postup

Při škodní události

Správný postup u škodních událostí

I přes pečlivou a důkladnou kontrolu před prodejem vozidla se může stát, že se objeví porucha nebo závada. S nabízenou zárukou mají vaši zákazníci jistotu, že bude okamžitě opravena. Zde naleznete informace o tom, jak by měli zaměstnanci vaší prodejny, nebo opravny postupovat pro snadné a rychlé vyřízení škodní události.

Spolehlivých partnerů

Regulovaných škod za rok

Záručních smluv v ročních intervalech

Hotline pro škody

Telefon: +420 2444 04118
E-mail: claim.cz@realgarant.com

Likvidace škod

Ohlášení škody

Pokud dojde ke škodní události, prosíme, ještě před zahájením opravy ji nahlaste na Real Garant. Příslušné kontaktní údaje najdete v sekci horké linky pro hlášení škod.

Ověření záruky

Real Garant prověří, zda se na škodu vztahuje příslib záruky. Poté je oprava schválena v souladu s podmínkami záruky a přiděleno číslo schválení.

Závěr

Po dokončení opravy uhradí Real Garant škody v rozsahu schválené opravy. Obvykle se tak stane do 2-3 pracovních dnů po obdržení faktury.

Další otázky na téma likvidace škod

Máte otázky ohledně likvidace škod?
Rádi vám pomůžeme.
V sekci FAQ jsme pro vás připravili seznam časných otázek s odpověďmi.