Wir gratulieren Herrn Kortlüke herzlich zu einem großartigen 7. Platz beim Wettbewerb „Beste Automarkt-Manager 2018/2019“!
Dieser wird jährlich vom „markt intern“ – Verlag durchgeführt und berücksichtigt 54 Manager der Branche. Das Ranking erfolgt auf Basis einer Befragung des Autohandels. Somit stellt dieser Wettbewerb ein wertvolles Feedback unserer Zielgruppe dar.

Das Interview mit Herrn Kortlüke finden Sie im Folgenden.

Was sagen Sie zu Ihrem Ergebnis im Wettbewerb ‚Beste Automarkt-Manager 2018/2019‘ und zu den von ‚mi‘ veröffentlichten Zeilen/Wertungen?Wie sehr fühlen Sie sich durch dieses Votum des Auto-Fachhandels geehrt? 

Das tolle Votum aus der Händlerschaft darf ich zum Anlass nehmen, mich ganz herzlich für die zahlreichen Rückmeldungen aus dem Handel und das Vertrauen und die Wertschätzung unserer Partner zu bedanken. Mir ist aber auch sehr wohl bewusst, dass ich stellvertretend für das Unternehmen Real Garant bewertet wurde. Insofern dürfen wir in einem derartigen Wettbewerb den 7. Platz als große Anerkennung sehen, die uns als gesamtes Team auszeichnet und zugleich ein wichtiges Feedback ist. Vertrauen und Wertschätzung ist zugleich aber auch Auftrag, die Werte unserer Unternehmensphilosophie konsequent weiterzuverfolgen und zugleich fortlaufend zu hinterfragen, ob unser tägliches Handeln den Erfordernissen unserer Kunden gerecht wird und schlussendlich auch zu deren Zufriedenheit führt.
Deshalb gebührt das Lob unseren Mitarbeitern, da deren engagierte Dienstleistung immer der Grundstein für ein positives Partner-Feedback ist.

Welche Botschaft an Ihre Handelspartner sowie diejenigen, die es noch werden wollen, ist Ihnen mit Blick auf Ihr Ergebnis für das von Ihnen repräsentierte Unternehmen besonders wichtig?

Rückmeldungen oder Bestätigungen dieser Art sind immer ein großer Ansporn für ein engagiertes Handeln in der Zukunft. Wenn sich die Erinnerung an Real Garant stets mit hoher Kundenzufriedenheit, einer exzellenten Dienstleistung und innovativen Produkten verbinden lässt, haben sich unsere Mitarbeiter ein großes Lob verdient. Wir wollen uns unseren Ruf nicht über günstigste Prämien oder Preise erarbeiten. Getreu dem Motto „Stillstand ist Rückschritt!“ arbeiten wir stets daran, unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio durch neue, innovative Produkte und Services zu erweitern und nach den Bedürfnissen der Kunden zu optimieren. Bei uns trifft Kompetenz auf die Leidenschaft für das Automobil und den Kfz-Handel ein Konzept, von dem auch zukünftige Partner der Real Garant profitieren können.

Welches Ziel haben Sie für den Manager-Leistungstest 2019/2020, den ‚mi‘ ab Dezember 2019 ausschreiben wird?

Jeder neue Leistungstest ist ein wichtiges Zeugnis für unser Handeln. Da Real Garant inzwischen in ganz Europa tätig ist, gilt das Feedback auch als wichtiger Ratgeber für unsere Dienstleistung in anderen Ländern. Von unseren Produkten und Dienstleistungen sollen unsere Partner profitieren. Erst kann können wir sicher sein, die richtigen Ziele zu verfolgen.
Deshalb sind wir auch sehr dankbar, dass mi auch zukünftig die für uns wichtigen Leistungstests durchführt.

Wie beurteilen Sie es, dass ‚mi‘ diesen in der Kfz-Branche beispiellosen Wettbewerb seit 2005 jährlich durchführt, damit vorbildliches Engagement für den Auto-Mittelstand gewürdigt und die Missachtung vitaler Händler-Interessen dokumentiert werden?

Dieser Wettbewerb gibt Verantwortlichen aus der Automobilbranche ein transparentes Feedback ihrer Zielgruppe. In unserem Fall von Autohäusern, Herstellern und Importeuren. Es gibt kaum eine ehrlichere, und aus diesem Grund auch wertvollere, Rückmeldung als die, die wir direkt von unseren Kunden erhalten. Das Ergebnis spiegelt unsere Leistungen und Qualitäten wider. Es bietet uns somit die Möglichkeit, unser Handeln sowie unser Angebot stetig zu analysieren und weiter zu optimieren. Der Wettbewerb liefert uns folglich ein umfangreiches und transparentes Feedback unserer Zielgruppe, das es uns ermöglicht, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir sind dankbar für diese Möglichkeit und zollen dem Engagement von markt intern hohen Respekt.

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