Kundenbindung ist in den meisten Autohäusern längst ein wichtiges Instrument, um Erträge langfristig zu sichern. Ein Garantieversprechen ist eine wirkungsvolle Möglichkeit diese Kundenbindung nachhaltig zu gestalten, birgt ohne Absicherung aber auch Risiken. In Kooperation mit der Real Garant haben wir für unsere Gesellschafter ein Garantiepaket geschnürt, dass sie für Ihre Kundenbindung nutzen können.

Seit dem 1. Juli 2020 kooperiert der Kundenbindungsspezialist Real Garant mit Deutschlands größter Autohaus Kooperation – TECHNO. Sie bündeln ihre Kräfte mit einem gemeinsamen Garantieprodukt der „Car Protect“. „Sie zahlt optimal auf die Bedürfnisse der Autohäuser ein und kann jedem Autohaus dabei helfen, ihre Kundenbindung weiter zu stärken“, so Daniel König, Head of Sales Germany der Real Garant.

Die etwa 150 TECHNO Gesellschafter können ab sofort das neue Produkt offiziell ihren Kunden anbieten. Das Angebot beinhaltet sowohl eine Neuwagenanschlussgarantie, als auch die Möglichkeit gebrauchte Fahrzeuge bis zu einem Alter von maximal 12 Jahren abzusichern. Die Laufzeit der Komplettgarantie kann entweder 12, 24 oder 36 Monate betragen und wird mit dem Fahrzeugverkauf abgeschlossen. Eine Verlängerung des Garantieversprechens in Form einer Baugruppengarantie ist ebenfalls möglich. Endkunden können sich so optimal, auch über die Neuwagenanschluss- bzw. Gebrauchtwagengarantie hinaus, vor unerwarteten Reparaturkosten schützen. So erhöht das Autohaus seine Kundenbindung und sichert sich nachhaltige Umsätze.

Ein weiterer Bestandteil der Kooperation ist eine Mobilitätsgarantie. Diese bietet dem Endkunden im Falle eines Unfalls oder einer Panne schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie eine 24-Stunden-Notrufhotline – und das in ganz Europa. Die rund 150 Techno Gesellschafter profitieren zusätzlich davon, dass der Endkunde in einem Umkreis von einhundert Kilometern in ihre Werkstatt zurückgeschleppt wird.

„Bei vielen Autohäusern steckt im Bereich der Kundenbindung noch viel Umsatzpotential. Wir möchten mit dem „Car Protect“ von Real Garant echte Mehrwerte schaffen und unseren Partnern dabei helfen, langfristig Lösungen anbieten zu können“, so Arnd-Dierk Müller, Leiter Einkauf, zum neuen Produkt. Die beiden Partner arbeiten bereits an einem Ausbau der Kooperation. Im Fokus stehen unter anderem die App care4mobility und der Wartungsvertrag für Neu- und Gebrauchtwagen.

zurück zur Übersicht