Richtig handeln

Im Schadenfall

Im Schadenfall korrekt handeln

Trotz sorgfältiger Überprüfung und gründlichem Check vor dem Verkauf Ihrer Fahrzeuge, kann es zu einem Defekt oder einem Schaden kommen.
Durch Ihre Garantiezusage können Ihre Kunden sicher sein, dass dieser umgehend behoben wird.
Was Sie als Autohaus beziehunsweise als Werkstatt in einem Schadenfall tun sollten, um eine schnelle und unkomplizierte Schadenbearbeitung zu gewährleisten, können Sie hier nachlesen.

treue Partner

regulierte Schäden pro Jahr

Garantieverträge jährlich

Schadenhotlines

Schadenhotlines (Markenhändler)

BMW-Vertragshändler / EUROPlus

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 503
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 505
Email:  europlus@realgarant.com

Citroen-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 21
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 110
Email:  schaden@realgarant.com

Ford-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 115
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 178
Email:  A1schaden@realgarant.com

Hyundai-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 120
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 126
Email:  hyundaischaden@realgarant.com

Isuzu-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 123
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 55123
Email:  isuzuschaden@realgarant.com

Land Rover oder Jaguar-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 115
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 178
Email:  schaden@realgarant.com

MB, Smart, Chrysler oder Jeep-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 114
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 176
Email:  schaden@realgarant.com

Mitsubishi-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 466
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 467
Email:  mitsubishischaden@realgarant.com

Peugeot-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 21
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 110
Email:  schaden@realgarant.com

Renault-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 121
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 459
Email:  renaultschaden@realgarant.com

Suzuki-Vertragshändler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 122
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 -502
Email:  suzukischaden@realgarant.com

Schadenhotlines (Allgemein)

Freie Händler

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 21
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 110
Email:  schaden@realgarant.com

Anbieter von Autogassysteme

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 116
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 117
Email:  schaden@realgarant.com

Anbieter von Gebrauchtteilen / Recyclinggarantie

Tel:      +49 (0) 7158 / 953 – 453
Fax:     +49 (0) 7158 / 953 – 454
Email:  schaden@realgarant.com

Schadenabwicklung

Schadenmeldung

Sollte ein Schaden auftreten, melden Sie diesen bitte vor Beginn der Reparatur an die Real Garant.
Die entsprechenden Kontaktdaten können Sie unter Schadenhotlines einsehen.

Garantieüberprüfung

Die Real Garant prüft, ob der Schaden durch die Garantiezusage abgedeckt ist. Danach wird eine Reparaturfreigabe nach den Garantiebedingungen erteilt und eine Freigabenummer vergeben.

Abschluss

Nach erfolgter Beendigung der Reparatur wird der Schaden gemäß erteilter Reparaturfreigabe durch die Real Garant reguliert. Dies geschieht meist innerhalb von 2-3 Werktagen nach Rechnungseingang.

Downloads zur Schadenabwicklung

Hier finden Sie alle wichtigen Downloads und Formulare zur Schadenabwicklung.

Weitere Fragen zum Thema Schadenabwicklung

Sie haben Fragen zum Thema Schadenabwicklung bei der Real Garant?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Im Bereich FAQs haben wir für Sie häufige Fragen zusammengestellt und beantwortet.