Συχνές ερωτήσεις

Ως συνεργάτης της Real Garant, παρακαλείστε να αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά στο Τμήμα Απαιτήσεων της εταιρίας μας. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα με email ή με φαξ. Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν ευχαρίστως, καλώντας σας προσωπικά στο τηλέφωνο και, σε περίπτωση που καλύπτεστε με εγγύηση, θα εκδώσουν έγκριση για επισκευή. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας εδώ.

Σε περίπτωση ζημιάς ενώ το όχημα βρίσκεται στο εξωτερικό, παρακαλείστε να μας ενημερώσετε για τυχόν επισκευές πριν να ξεκινήσει οποιαδήποτε εργασία επισκευής. Εμείς θα προσδιορίσουμε ποιες θα πρέπει να είναι οι επόμενες ενέργειες. Μπορείτε να στείλετε μια έκθεση ζημιών είτε με email είτε με φαξ.

Χρειαζόμαστε τα ακριβή τεχνικά πορίσματα για οποιαδήποτε εξαρτήματα υπέστησαν ζημιά, καθώς και μια λεπτομερή λίστα των προβλεπόμενων δαπανών. Το Τμήμα Απαιτήσεων της εταιρίας μας θα ζητήσει περαιτέρω τεκμηρίωση, αν χρειαστεί.

Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσω του συστήματός μας, στην ενότητα «Εξυπηρέτηση – Στείλτε μήνυμα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατώνΥπηρεσία Μηνυμάτων Πελατών» ή μπορείτε να γράψετε κατευθείαν στη διεύθυνση info.gr@realgarant.com.

Μπορείτε να βρείτε αυτές τις φόρμες είτε μέσω του WMS μας ή κάνοντας κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο.

Πρέπει να αποκτήσετε εγγύηση μέσα σε διάστημα τριών ημερών μετά από την παράδοση. Ένας Υπεύθυνος Πωλήσεων της περιοχής σας μπορεί να σας βοηθήσει. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του εδώ.

Πρώτα συμβουλευτείτε τον κατάλογο χρεώσεων, για να δείτε αν το πρόγραμμα εγγύησής σας διαθέτει επιλογή παράτασης. Εάν είναι δυνατή η παράταση της εγγύησης, 30 ημέρες πριν να λήξει η εγγύησή σας θα εμφανιστεί το κουμπί «Παράταση». Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το κουμπί για τη δημιουργία της παράτασης – πρέπει απλώς να εισαγάγετε τα διανυθέντα χιλιόμετρα, να επιλέξετε και να αποθηκεύσετε το πρόγραμμα παράτασης, και τελειώσατε. Η προϋπόθεση, φυσικά, είναι να έχετε επιθεωρήσει πρώτα το όχημα και να μην έχετε βρει προβλήματα.

Η κάλυψη εγγύησης μπορεί να παραγγελθεί μέσω του WMS μας, στην ενότητα Υποστήριξη – αίτημα κάλυψης εγγύησης.

Για να ακυρώσετε μια εγγύηση, πρέπει να συμπληρώσετε την καταλληλη φόρμα. Θα βρείτε αυτήν τη φόρμα στο WMS μας.

Κατά κανόνα, αυτό είναι δυνατόν σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Κάθε αίτημα πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: για να αποφύγετε μεγάλους χρόνους αναμονής των πελατών σας, κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου καταχωρήστε το στο givit WMS και ζητήστε έγκριση. Αν δεν έχετε ακόμα κάποιον πελάτη, απλώς εισαγάγετε Χ. Μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο του φακέλου στο πεδίο που βρίσκεται από κάτω, ώστε το αίτημά σας να μας αποσταλεί. Μόλις οι ειδικοί μας μελετήσουν τα στοιχεία που δώσατε, θα ειδοποιηθείτε σχετικά με την απόφασή μας μέσω email.

The costs of warranty insurance depend on different Το κόστος μιας εγγυητικής ασφάλισης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως τη διάρκεια της εγγύησης, το εύρος της κάλυψης και τα διανυθέντα χιλιόμετρα.

Το εύρος κάλυψης μιας εγγύησης προσδιορίζεται μεμονωμένα και αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης. Ελέγξτε τους όρους της εγγύησής σας για περισσότερες πληροφορίες.

Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πού ισχύει η εγγύησή σας..

Αν δεν είστε ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.

Σε περίπτωση ζημιάς, επικοινωνήστε με την αντιπροσωπεία σας, που είναι ο εγγυητής σας, και συζητήστε τι πρέπει να κάνετε.

IΑν βρίσκεστε στο εξωτερικό και υποστείτε ζημιά, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την αντιπροσωπεία σας προτού ξεκινήσουν οι επισκευές. Εμείς θα μιλήσουμε με την αντιπροσωπεία σας και θα φροντίσουμε για όλα.

Αν δεν έχει γίνει ακόμα έλεγχος σε συνεργείο, παρακαλείστε να έχετε έτοιμο το συμφωνητικό της εγγύησής σας. Αν το αυτοκίνητό σας έχει ήδη ελεγχθεί σε συνεργείο, ζητήστε από το συνεργείο να επικοινωνήσει απευθείας με το Τμήμα Απαιτήσεων της εταιρίας μας..

Επικοινωνήστε με την αντιπροσωπεία σας. Θα είναι πρόθυμοι να σας βοηθήσουν.

Επικοινωνήστε με την αντιπροσωπεία σας,. Θα είναι πρόθυμοι ναθα σας βοηθήσουν.

Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησής σας. Αν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε με την αντιπροσωπεία σας έχοντας εύκαιρο το συμβόλαιο αγοράς (που απαιτείται ως αποδεικτικό σε μια ιδιωτική πώληση), καθώς σε μερικές περιπτώσεις η αντιπροσωπεία πρέπει να δώσει τη συγκατάθεσή της για τη μεταβίβαση μιας εγγύησης. Αν η συγκατάθεση της αντιπροσωπείας δεν είναι απαραίτητη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης, μπορείτε να υποβάλετε τη μεταβίβαση της εγγύησής σας και το συμβόλαιο πώλησης κατευθείαν σε εμάς. Έχετε υπόψη ότι η εγγύηση λήγει αν ανταλλάξετε το όχημά σας με άλλο σε αντιπροσωπεία/μεταπωλητή.

Το κόστος μιας εγγύησης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως η διάρκεια της εγγύησης, το εύρος της κάλυψης και τα διανυθέντα χιλιόμετρα.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια εγγύηση μόνο μέσω της αντιπροσωπείας σας. Επικοινωνήστε μαζί τους.

Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πού ισχύει η εγγύησή σας.

Το εύρος μιας εγγύησης καθορίζεται λεπτομερώς στους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης.

Ναι. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του αυτοκινήτου σας για τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

Μπορείτε να αποκτήσετε μια εγγύηση στην αντιπροσωπεία σας όταν αγοράζετε ένα όχημα. Ρωτήστε για τα προϊόντα που προσφέρει η Real Garant.

Η αγορά εγγύησης απευθείας από τη Real Garant δεν είναι δυνατή. Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με αντιπροσωπείες αυτοκινήτων/μοτοσυκλετών ως ασφαλιστές ή/και πάροχοι υπηρεσιών εγγύησης.

Μπορείτε να παρατείνετε την εγγύησή σας μόνο μέσω της αντιπροσωπείας σας. Επικοινωνήστε μαζί τους..

Παρακαλείστε να αναφέρετε την αλλαγή διεύθυνσής σας στην αντιπροσωπεία σας ή στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών σας.