Actuar adecuadamente

En caso de avería

Actuar adecuadamente en caso de avería

A pesar de que antes de la venta de sus vehículos se lleva a cabo una revisión profunda y una verificación minuciosa, siempre se pueden producir averías o daños.
Con el compromiso de garantía, sus clientes pueden estar seguros de que se repararán de inmediato.
Como concesionario o taller, podrá consultar aquí cómo proceder en caso de averías para su gestión rápida y sin complicaciones.

Socios leales

Averías tramitadas por año

Contratos de garantía anuales

Línea de nuestro departamento técnico en caso de avería

Teléfono: +34 91 806 33 13
Correo electrónico: claim.es@realgarant.com

Gestión de averías

Parte de daños

Si ocurre algún daño, informe a Real Garant antes de inicar la reparación.
Puede consultar los datos de contacto correspondientes en «Líneas telefónicas de asistencia».

Verificación de la garantía

Real Garant comprobará si los daños están cubiertos por la garantía. A continuación, se emite un comunicado de resolución, en base al condicionado de la cobertura de la póliza de garantía, y se emite un número de expediente de avería.

Contratación

Una vez finalizada la reparación, Real Garant abonará la intervención de acuerdo con la autorización de reparación emitida.

Otras preguntas sobre la gestión de averías

¿Tiene preguntas sobre cómo gestionar averías en Real Garant?
Estaremos encantados de poder ayudarle.
En la sección «Preguntas frecuentes» hemos recopilado y contestado las preguntas más habituales.