‘Le même super-service partout en Europe’

Real Garant aide Lexmoto à atteindre son objectif

Au Royaume-Uni, depuis quelques années, Lexmoto se trouve dans le top 3 des distributeurs de motos, ensemble avec Honda et Yamaha. Début 2021, l’entreprise s’est étendue sur le continent européen, en commençant par la France. Depuis mai, Lexmoto France sert également le marché belge. Pour ce pays, elle cherchait un prestataire pour prendre en charge la garantie de deux ou trois ans, comme elle l’offre déjà en France. Alors elle a trouvé un partenaire en Real Garant.

Démarrage en Angleterre

Pour Lexmoto, tout a démarré en Angleterre à Exeter. Après avoir débuté avec l’importation en 2003 de pièces détachées de motocycles, Lexmoto a ajouté l’importation de motos en 2007, prenant très vite de l’ampleur. Aujourd’hui la marque vend en Grande Bretagne 13.000 motos par an. Les 3 marques du groupe en 2022 sont donc Lexmoto (motos et scooters), CMPO (pièces détachées) et Lextek (accessoires).

Succès continué sur le continent européen

« Début 2021, Lexmoto France a été crée et un an plus tard, il y a déjà plus de 30 concessionnaires parmi lesquels de grand noms tels que Dafy Moto et Motoland. Tous les quinze jours, une dizaine de revendeurs nous rejoignent », dit Pierre Sarazin, directeur des opérations chez BCAN SAS, importateur exclusif de Lexmoto France.

Livraison dans le plus court délais

“Ici à Valenciennes nous disposons d’un stock de 500 motos et de leurs pièces détachées, ce qui facilite la livraison dans les plus courts délais. Il s’agit d’un entrepôt sous douane, ce qui me permet de stocker plus de machines, de les dispatcher dans toute l’UE, vu que je ne paie la TVA et les autres taxes qu’au départ, quand j’envoie la machine chez le revendeur. »

« La Belgique se trouve à quelques kilomètres d’ici », poursuit Pierre. « Il était donc logique de, suite à la France, démarrer là. Depuis Valenciennes, on sert alors les revendeurs en France et en Belgique. Nous envoyons aussi des machines chez nos concessionaires à Malte et en Irelande. » « Dans une prochaine étape, nous servirons également le Luxembourg et les Pays-Bas. Aussi, on est déjà entré en discussion avec Real Garant pour l’Espagne et le Portugal. »

Garantie complète quel que soit le kilométrage

Lexmoto propose des motos et des scooters de 50 à 300 cm³ à un prix abordable. L’entreprise est fière de la qualité de ses motos, chacun d’entre eux étant accompagné d’une garantie complète sur
les pièces et la main-d’oeuvre de deux ou trois ans au choix du client. « On cherchait alors un prestataire au Benelux qui pourrait également offrir deux ou trois ans de garantie », explique Pierre.
« Pour cela je me suis tourné vers Real Garant. Normalement ils n’offrent que de la garantie seconde main. Néanmoins, Wim Vanackere (general manager de Real Garant Benelux) s’est mis d’accord d’offrir la réparation de la même façon le premier jour et le dernier jour de la garantie. Ainsi on offre en Belgique un produit similaire à ce qu’on offre en France. On a essayé de garder les prix belges les plus proches des prix français, avec un service de garantie qui soit au même niveau. Bien que la Belgique a une TVA plus haute que celle en France (20%), nous sommes parvenus à maintenir l’écart de prix à environ 5%. Dans le contrat belge l’assistance n’est pas incluse, parce que là il y a beaucoup de sociétés d’assurance qui incluent déjà une assistance dans leur contrat avec Touring ou des autres services qui n’existent pas en France. »

Un partenaire qui vous écoute

« J’était content de pouvoir travailler avec Real Garant, avec qui j’ai pu négocier de façon pragmatique. Il n’y avais pas de politique de ‘take it or leave it’. » Visitez le site de Lexmoto en Belgique: be.lexmoto.eu