Une offre adaptée à chacun
Laissez-vous convaincre par la qualité supérieure de nos produits et services. De la garantie pour véhicules à carburant alternatif au pack de maintenance, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin pour fidéliser la clientèle de votre concession.
L’assurance garantie
L’assurance garantie classique peut être conclue pour des véhicules neufs et d’occasion. Dans le cas de ce produit, nous assumons le risque actuariel en tant qu’assureur si un sinistre venait à se produire.
Bien entendu, ce type d’assurance ne s’applique pas uniquement aux voitures : les motos, scooters, quads, camions, vans et caravanes peuvent aussi être couverts par une assurance garantie de Real Garant.
Bien sûre, nous avons également la solution adéquate pour les véhicules à motorisation alternative.
Les avantages
- La protection contre les coûts de réparations imprévus en cas de sinistre augmente la sécurité de vos clients.
- Pour votre concession, cela se traduit par une hausse des ventes et de revenus grâce à une meilleure fidélisation des clients.
- Appréciation du véhicule d’occasion par le biais de votre promesse de garantie servant d’argument de vente supplémentaire.
- Programmes de garanties individuels selon vos besoins pour une protection personnalisée.
Garanties concessionnaire
Le service de garanties concessionnaires givit est un produit de Real Garant GmbH Garantiesysteme qui vous permet de conserver la gestion des garanties au sein de votre concession. C’est alors vous qui prenez toutes les décisions : de l’octroi des garanties au reporting, en passant par la constitution de provisions
Pour la gestion, nous utilisons le logiciel de garanties Warranty Management System (WMS). Cette plateforme en ligne reprend tous les documents nécessaires, comme par exemple les conditions de garantie ou les fiches tarifaires. Ceux-ci peuvent également être adaptés selon vos souhaits.
Dans le Warranty Management System (WMS), vous établissez les garanties, en assurez la gestion et créez des statistiques ou des rapports.
Et, bien entendu, si vous avez besoin de notre soutien, nous sommes à vos côtés en tant que prestataire de services.
Les avantages
- Gestion autonome des provisions: vous conservez vos liquidités sur votre compte bancaire.
- Aperçu journalier: vous obtenez à tout moment une vue d’ensemble de vos garanties.
- Possibilité d’intégration de filiales: plusieurs filiales du concessionnaire peuvent être intégrées dans le Warranty Management System (WMS).
- Différents programmes de garanties: dans le Warranty Management System (WMS), nous pouvons définir pour vous différents programmes de garanties.
- Documents de garantie personnalisés: il est possible de créer des documents de garantie personnalisés.
- Conseils personnalisés: nous vous conseillons volontiers durant toute la procédure de traitement des garanties.
- Support disponible: nous vous accompagnons aussi bien dans la gestion des sinistres que dans la procédure de traitement des garanties.
- Outil de gestion multimarques: plusieurs marques et véhicules peuvent être configurés dans le Warranty Management System (WMS).
Maintenance
Le contrat de maintenance est un produit de Real Garant GmbH Garantiesysteme, à l’aide duquel les acheteurs de voiture vous sont liés à long terme, en tant que concessionnaire vendeur. La fidélité de la clientèle est ainsi considérablement renforcée, mais les ventes de l’atelier peuvent par ailleurs être garanties et planifiées pendant toute la durée du contrat de maintenance. Idéalement, un contrat de maintenance est combiné avec une garantie, de manière à ce que le client – en cas de sinistre ou de maintenance – n’ait qu’un seul interlocuteur : vous, le concessionnaire vendeur. Mais vous n’êtes pas le seul à profiter d’une plus grande sécurité financière ; vos clients, eux aussi, peuvent mieux planifier les frais d’entretien futurs.
Le contrat de maintenance peut être conclu pour tous les modèles et marques courants de véhicules. La durée ainsi que le kilométrage peuvent être déterminés individuellement – jusqu’à 60 mois et 200 000 km En outre, les véhicules d’occasion jusqu’à 10 ans sont couverts.
Les avantages
- Amélioration du taux de fréquentation: vous générez des ventes supplémentaires dans votre atelier.
- Calcul rapide des prix: vous pouvez calculer le prix rapidement et simplement dans le Warranty Management System (WMS).
- Revenus des services garantis: le contrat de maintenance vous garantit les tarifs horaires et le prix des pièces standards.
- Plus grande fidélisation de votre clientèle: grâce au contrat de maintenance, vos clients reviennent dans votre concession pour le service.
- Possibilité de combiner des produits: vous pouvez combiner d’autres produits de Real Garant avec le contrat de maintenance, par exemple une garantie ou une garantie de mobilité.
- Visites de maintenance dans la concession: le contrat de maintenance garantit que les opérations d’entretien s’effectueront dans votre atelier.
- Pack de maintenance au lieu d’un rabais: au lieu d’un rabais sur le prix de vente, vous pouvez offrir le pack de maintenance à votre client.
- Facteur de différenciation par rapport à la concurrence: un contrat de maintenance constitue un facteur de différenciation supplémentaire vis-à-vis de la concurrence et du marché privé.
Assurance garantie pneus
Pour que vos clients gardent toujours le contrôle, nous assurons également les pneus de véhicules. Vous pouvez offrir cette garantie à vos clients en complément d’une garantie automobile ou en tant que produit autonome.
Les pneus sont ainsi couverts contre les dommages tels que les impacts avec une bordure de trottoir, les dégonflages et les crevaisons.
Programme de contacts-clients
Restez en contact avec vos clients et offrez-leur le meilleur service.
Vous profitez de prestations individuelles dans le cadre du programme de contacts-clients. Par exemple, nous envoyons à vos clients un courrier incluant une carte client pour leur souhaiter la bienvenue, pour leur offrir une extension de garantie ou bien pour leur rappeler un contrôle de service en attente – le tout en votre nom.