sur mesure
Une offre adaptée à chacun
Nous vous proposons bien plus qu’une assurance de garantie classique. Nous offrons à chacun de nos clients un concept global de fidélisation de la clientèle personnalisé. Laissez-vous convaincre par la qualité de nos produits et de nos presatations.
L’assurance garantie
L’assurance de garantie classique peut être souscrite aussi bien pour les véhicules d’occasion que pour les véhicules neufs. En tant qu’assureur de garantie, nous assumons avec ce produit le risque technique en cas de sinistre.
Les voitures ainsi que les poids lourds, les vans et les camping cars peuvent être couverts par une assurance de garantie Real Garant. Nous avons également la solution adaptée pour les véhicules avec des entraînements alternatifs.
Les avantages
- La protection contre les coûts de réparations imprévus en cas de sinistre augmente la sécurité de vos clients.
- Pour votre concession, cela se traduit par une hausse des ventes et de revenus grâce à une meilleure fidélisation des clients.
- La promesse de garantie est un atout de vente supplémentaire qui valorise le véhicule.
- Des programmes de garanties individuels selon vos besoins pour une protection personnalisée.
Maintenance
Le contrat d’entretien ou de maintenance pour les véhicules neufs et d’occasion est un produit de Real Garant GmbH Garantiesysteme. Les acheteurs de voitures sont ainsi liés à long terme à votre garage en tant que concessionnaire vendeur. Non seulement la fidélisation de la clientèle s’en trouve considérablement renforcée, mais le chiffre d’affaires de l’atelier peut également être assuré et planifié pour la durée du contrat d’entretien. L’idéal est de combiner un contrat d’entretien avec une garantie, de sorte que le client n’ait qu’un seul interlocuteur en cas de dommage ou d’entretien : vous, le concessionnaire vendeur. Vous n’êtes pas le seul à bénéficier d’une meilleure couverture financière, vos clients ont eux aussi la certitude de pouvoir planifier leur frais de maintenance. Le contrat d’entretien peut être conclu pour toutes les marques et tous les modèles de véhicules courants. En outre, les véhicules d’occasion sont couverts jusqu’à l’âge de 10 ans.
Les avantages
- Amélioration du taux de fréquentation: vous générez des ventes supplémentaires dans votre atelier.
- Calcul rapide des prix: vous pouvez calculer le prix rapidement et simplement dans le Warranty Management System (WMS).
- Revenus des services garantis: le contrat de maintenance vous garantit les tarifs horaires et le prix des pièces standards.
- Plus grande fidélisation de votre clientèle: grâce au contrat de maintenance, vos clients reviennent dans votre concession pour l’entretien.
- Possibilité de combiner des produits: vous pouvez combiner d’autres produits de Real Garant avec le contrat de maintenance, par exemple une garantie ou une garantie de mobilité.
- Maintenance dans la concession: le contrat de maintenance garantit que les opérations d’entretien s’effectueront dans votre atelier.
- Pack de maintenance au lieu d’un rabais: au lieu d’un rabais sur le prix de vente, vous pouvez offrir le pack de maintenance à votre client.
- Facteur de différenciation par rapport à la concurrence: un contrat de maintenance constitue un facteur de différenciation supplémentaire vis-à-vis de la concurrence et du marché privé.
La garantie de mobilité*
La garantie de mobilité est valable dans toute l’Europe et offre à vos acheteurs de véhicules une aide rapide et non bureaucratique en cas d’accident ou de panne. Où que vos clients se trouvent avec leur véhicule, une hotline d’urgence est disponible 24h/24 pour les aider, même les dimanches et jours fériés.
* Selon les conditions générales d’assurance de Zurich Compagnie d’Assurances SA.
Avantages
- Une aide rapide : grâce à notre service d’assistance, nous aidons vos clients le plus rapidement possible en cas de panne et/ou d’accident.
- Possibilité de poursuivre le voyage : grâce à la garantie de mobilité, il est également possible de poursuivre le voyage avec d’autres moyens de transport en cas de panne du véhicule.
- Validité européenne : la garantie de mobilité est également valable dans les autres pays européens.
- Hotline 24h/24 : grâce à la hotline, vos clients bénéficient d’une aide compétente 24h/24 en cas d’urgence.
- Dimanche et jours fériés : le service de mobilité intervient bien entendu aussi le dimanche et les jours fériés.
care4mobility
care4mobility est une application unique destinée aux clients finaux. Grâce à cette application, les propriétaires de véhicules ont la possibilité de consulter toutes les informations et tous les rendez-vous relatifs à leur garantie. Qu’il s’agisse des données du concessionnaire, du contrat ou du véhicule, tout est à portée de clic.
Fonctions:
- Disponibilité de toutes les données relatives au véhicule, au contrat et au concessionnaire : toutes les données sont à la portée de vos clients en quelques clics seulement.
- Rappel des rendez-vous : vous envoyez des SMS à vos clients pour leur rappeler les rendez-vous à venir.
- Mise à disposition de bons d’achat et de réductions personnalisés : attirez l’attention de vos clients sur les offres actuelles.
- Création de rapports : gardez toujours un œil sur l’efficacité de vos mesures de marketing.
- Design personnalisé : adaptez le design de l’application à celui de votre concession automobile.
Assurance garantie pneus
Pour que vos clients gardent toujours le contrôle, nous assurons également les pneus de véhicules. Vous pouvez offrir cette garantie à vos clients en complément d’une garantie automobile ou en tant que produit indépendant. Les pneus sont ainsi couverts contre les dommages causés par exemple par un choc avec un obstacle, une crevaison ou un éclatement de pneu.
Programme de contacts-clients
Restez en contact avec vos clients et offrez-leur le meilleur service.
Vous profitez de prestations individuelles dans le cadre du programme de contacts-clients. Par exemple, nous envoyons à vos clients un courrier pour leur offrir une extension de garantie ou bien pour leur rappeler un entretien en attente – le tout en votre nom.