Un partenaire fiable à vos côtés
La fidélisation de la clientèle est notre force et notre passion ! Aujourd’hui, en tant qu’assureur de garantie, nous faisons partie des principaux fournisseurs européens de programmes de fidélisation de la clientèle dans le secteur automobile.
En nous choisissant comme assureur et prestataire de services, vous pouvez compter sur plus de 35 ans d’expérience dans le secteur automobile.
Plus de 200 collaborateurs sont au service de nos partenaires. Ils se répartissent entre nos sites en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Suisse et en Hongrie et dans les unités commerciales près de chez vous .
ans d’expérience
clients fidèles
contrats de garantie par an
Interlocuteur local
Vous êtes partenaire et vous recherchez un interlocuteur pour tout ce qui concerne la garantie et la fidélisation des clients ? Chez Real Garant, nous attachons beaucoup d’importance au conseil personnalisé et au soutien de nos clients et partenaires.
Nos responsables de secteur se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Martin Maurer
Directeur des ventes Suisse
Markus Bieri
Key Account Manager et responsable de secteur Suisse Est
Thierry Cuennet
Responsable de secteur Suisse Romande
En cas de sinistre
Malgré un examen attentif et un contrôle approfondi avant la vente de vos véhicules, un défaut ou un dommage peut survenir.
Grâce à votre promesse de garantie, vos clients sont assurés que celui-ci sera rapidement corrigé ou réparé.
Ligne d’urgence en cas de sinistre
Gestion des sinistres
Déclaration de sinistre
En cas de sinistre, veuillez prendre contact avec Real Garant avant le début des réparations. Les coordonnées correspondantes figurent sous Numéro d’urgence en cas de sinistre.
Contrôle de la garantie
Real Garant contrôle si les dommages sont couverts par la promesse de garantie. Une autorisation de réparation est ensuite établie en vertu des conditions de la garantie et un numéro d’accord est attribué.
Conclusion
Après achèvement des réparations, les dommages sont réglés par Real Garant conformément à l’autorisation de réparation. Le règlement est généralement effectué dans les 5 jours ouvrés suivant réception de la facture.
Downloads
Notre objectif est de répondre rapidement et simplement à vos besoins. Qu’il s’agisse d’une demande d’indemnisation ou d’un transfert de garantie à un nouveau bénéficiaire, vous trouverez ici tous les documents à télécharger. Tout est à portée de clic !
FAQ
Vous avez des questions sur les garanties, la gestion des sinistres, givit WMS ou sur Real Garant ?
Dans la rubrique FAQ, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.