GYIK

A Real Garant partnereként kérjük, hogy a kárt közvetlenül a károsztályunknak jelezze.  A bejelentést természetesen e-mailben is elküldheti. Ügyintézőink örömmel segítenek Önnek telefonon is, garanciális esetben megadják a jóváhagyást a javításra.

Külföldön bekövetkezett meghibásodás esetén kérjük, hogy A JAVÍTÁS MEGKEZDÉSE ELŐTT tájékoztasson minket a szükséges javításról. Gondoskodunk a további teendőkről. A kárbejelentést természetesen e-mailben és telefonon is megteheti.

Szükségünk van a hibás alkatrész pontos műszaki vizsgálatára és a részletes előrelátható költségekre. A további dokumentumokat szükség esetén a károsztályunk kéri be.

Ezt legegyszerűbben rendszerünkön keresztül teheti meg a „Support – Üzenet az ügyfélszolgálatnak” pont alatt, vagy küldje el közvetlenül az info.hu@realgarant.com e-mail címre.

Ezeket a nyomtatványokat a WMS-ben, vagy ez alatt a link alatt találja meg.

Az átadást követően legfeljebb 3 nap áll rendelkezésére a garancia megkötéséhez. Kérjük, beszélje meg a tennivalókat a területileg illetékes munkatársunkkal.

Ehhez először ellenőriznie kell a tarifatáblát ill., hogy a garanciaprogramban van-e hosszabbítási lehetőség. Ha van lehetőség a hosszabbításra, akkor megjelenik a 30 napon belül lejáró garanciaszerződésen egy „Meghosszabbítás” feliratú gomb. Ezzel a gombbal hozható létre a meghosszabbítás. Önnek már csak be kell írnia az aktuális kilométeróra állást, valamint ki kell választania és mentenie kell a meghosszabbítási programot, majd végül az elkészült szerződést kinyomtatni. Természetesen ennek feltétele, hogy Önök a meghosszabbítás előtt közvetlenül átvizsgálták a járművet, és annak nincsenek hibái.

Garanciamappákat a WMS-en keresztül a Support – Garanciamappák igénylése részben rendelhet.

A garanciát a megfelelő nyomtatvány használatával szüntetheti meg. Ezt a nyomtatványt a WMS-ben találja meg.

Kivételes esetekben ez is lehetséges. Azonban minden megkeresést külön vizsgálunk meg. Az alábbiak szerint járjon el: Rögzítse a járművet (ügyfelei hosszabb várakozási idejének elkerülése érdekében) a givit WMS-ben, és kérjen jóváhagyást. Ha még nem állanak rendelkezésre a releváns ügyféladatok, írjon be egy X-et az ügyfél nevéhez és címéhez, ill. egy tetszőleges irányítószámot! Kérjük, kattintson a következő menüpontban FELTÉTLENÜL A BORÍTÉK IKONRA IS, hogy jóváhagyás-kérését elküldje nekünk. Miután szakértőink ellenőrizték az adatokat, e-mail-ben kap tőlünk választ.

A garanciabiztosítás költsége különböző tényezőktől függ, mint például a futamidő, a garancia terjedelme vagy a futásteljesítmény.

A garanciabiztosítás terjedelmét a garanciafeltételekben személyre szabottan határozzák meg. Kérjük, tekintse meg a vonatkozó feltételeket.

Az érvényességi területet részletesen a garanciafeltételek tartalmazzák.

Ha nem elégedett a szolgáltatással, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot itt.

Káresemény bekövetkezésekor forduljon autókereskedéséhez mint garanciavállalóhoz, és beszélje meg a további teendőket.

Külföldön bekövetkezett káresemény esetén kérjük, hogy a javítás megkezdése előtt tájékoztassa értékesítő kereskedőjét. Mi minden továbbiról gondoskodunk az értékesítő kereskedővel történő egyeztetés után.

Kérjük, készítse elő garanciaszerződését! A javítóműhelynek részletes hibafeltárást kell végezni a járművön. Ha a szerviz ellenőrizte a járművet, akkor kérje meg a műhelyt, hogy vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a károsztályunkkal.

Kérjük, forduljon az értékesítő kereskedőjéhez. Örömmel segít Önnek.

Kérjük, forduljon az értékesítő kereskedőjéhez. Örömmel segít Önnek.

Kérjük, olvassa el a garanciafeltételeket. Kétség esetén, kérjük, forduljon értékesítő kereskedőjéhez, és vigye magával az adásvételi szerződést (amely szükséges a magánértékesítés igazolásához), mivel bizonyos esetekben a kereskedőnek hozzájárulását kell adnia a garancia átruházáshoz. Ha a garanciafeltételek szerint nem szükséges az értékesítő hozzájárulása, akkor a garancia átruházását benyújthatja közvetlenül nekünk az adásvételi szerződéssel együtt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a garancia érvényét veszti, ha a járművet egy kereskedőnél / viszonteladónál beszámíttatja.

A garancia költsége különböző tényezőktől függ, mint például a futamidő, a garancia terjedelme vagy a futásteljesítmény.

A garanciát csak a kereskedő szüntetheti meg. Kérjük, vegye fel vele a kapcsolatot.

Az érvényességi területet részletesen a garanciafeltételek tartalmazzák.

A garancia terjedelme a garanciafeltételekben kerül részletesen meghatározásra.

Igen, kérjük, ügyeljen járműve használati utasításában szereplő, a gyártó által megadott előírásokra.

Garanciát a jármű megvásárlásakor az értékesítő kereskedőjénél köthet. Érdeklődjön a Real Garant termékekről.

Nem lehet garanciát kötni közvetlenül a Real Garanten keresztül. Mi kizárólag mint garanciabiztosító és/vagy szolgáltató működünk együtt az autókereskedőkkel/motorkerékpár-kereskedőkkel.

A garanciahosszabbítást csak kereskedőjén keresztül kötheti meg. Kérjük, vegye fel vele a kapcsolatot.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy ügyfélszolgálatunkkal, és jelentse be a címváltozást.