I vostri dati al sicuro

Informativa sulla privacy

Real Garant Versicherung AG rispetta il suo diritto all’autonomia informativa. Rispettiamo questo principio sia nel mettervi a disposizione le nostre promozioni sia nel trattamento dei vostri dati cliente.
Rispettiamo i vostri diritti di protezione dei dati, in particolare il vostro diritto all’informazione sui dati che abbiamo memorizzato su di voi. Se avete altre domande sulla protezione dei dati, potete contattare la persona responsabile della protezione dei dati nell’azienda.

Dati tecnici

Per motivi tecnici ed organizzativi, l’utilizzo delle nostre pagine internet comporta la memorizzazione, da parte dei server web, di dati quali, ad esempio, nome del provider di servizi internet, nome della pagina internet dal quale sia accede al nostro sito web e durata della visita. Questi dati vengono analizzati statisticamente al fine di ottimizzare il nostro sito web.

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Tuttavia, il sistema genera automaticamente dei cookie che il browser web trasferisce sul disco rigido del vostro computer. Si tratta dei cosiddetti cookie non persistenti (volatili) che permettono la gestione di una sessione internet. Essi evitano di dover ogni volta reinserire i propri dati personali quando si compilano vari moduli. L’utilizzo delle nostre pagine internet comporta il ricorso a cookie persistenti (permanenti) che memorizzano dati relativi alle pagine visitate all’interno del nostro sito internet (tracking). Questi dati vengono analizzati statisticamente al fine di ottimizzare il nostro sito web. I vostri dati saranno utilizzati solo a fini statistici e non sono personalizzati.

Quando navigate sulle nostre pagine web, per motivi tecnici e organizzativi i server web memorizzano alcuni dati, ad esempio il nome del provider di servizi Internet, il nome del sito Internet da cui accedete alla nostra pagina, la pagina che visitate da noi e la durata della vostra visita. Valutiamo questi dati statisticamente per ottimizzare le nostre pagine web.

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie per analizzare le informazioni sui comportamenti di utilizzo del nostro sito interne e dei servizi online. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito web sono generalmente trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.
Su questo sito è stata attivata l’anonimizzazione dell’IP, la quale determina l’abbreviazione dell’indirizzo IP degli utenti di Google negli Stati membri dell’Unione europea e in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio economico europeo.
Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo è trasmesso ad un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato. Google utilizza queste informazioni per conto del gestore del presente sito web al fine di valutare l’utilizzo del sito da parte degli utenti, compilare report sulle attività del sito web e fornire al suo gestore altri servizi connessi all’utilizzo del sito web e di internet.
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Gli utenti possono anche impedire che i dati generati dal cookie sull’utilizzo del sito web (incl. l’indirizzo IP) siano registrati ed elaborati da Google, scaricando ed installando il plugin disponibile al seguente link. Il link aggiornato è il seguente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Dati personali

I dati personali degli utenti sono memorizzati solo nel caso in cui essi li abbiano forniti volontariamente nell’ambito delle nostre applicazioni (ad es. cambiamento di indirizzo, richiesta di preventivo, notifica di un sinistro). I dati degli utenti sono trattati esclusivamente nei limiti dello scopo per il quale ci sono stati forniti.
I dati degli utenti possono essere inoltrati ai riassicuratori per l’analisi del rischio e la gestione della riassicurazione, nonché ad altri assicuratori e/o fornitori di servizi per l’analisi del rischio e di altre pretese.
Per la trasmissione dei dati ricorriamo alle moderne tecnologie di crittografia. Al momento attuale, utilizziamo il cosiddetto protocollo SSL (Secure Socket Layer), raccomandato dall’Ufficio Federale tedesco per la Sicurezza Informatica. Si tratta del miglior standard tecnico ad oggi esistente. Esso impedisce che terzi possano leggere o modificare i dati dell’utente che ci vengono trasmessi.

Come si riconosce una connessione sicura?
Se un sito web garantisce la trasmissione sicura dei dati personali, l’indirizzo internet (URL) inizia con “https://”. Come si riconosce dalle impostazioni del browser se la trasmissione dei dati è sicura? Internet Explorer e Mozilla Firefox mostrano la sicurezza della connessione con l’icona di un lucchetto che compare nell’angolo a destra sulla barra di stato. In Netscape Navigator, l’icona di un lucchetto aperto in basso a sinistra sulla barra di stato del browser si trasforma in un lucchetto chiuso.

Riservatezza

Per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti, adottiamo misure organizzative e tecniche. Le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori sono tenuti alla segretezza dei dati ai sensi dell’art. 5 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati.

Diritti dei soggetti interessati

Come titolari dei vostri dati personali e secondo quanto previsto dal nuovo Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), potete far valere i seguenti diritti nei confronti della società da voi autorizzata al trattamento ed all’elaborazione dei vostri dati: potete richiedere informazioni relative ai vostri dati personali all’indirizzo del Responsabile della protezione dei dati (RPD) di seguito riportato, inoltre, nei casi previsti dalla normativa vigente, è possibile richiedere la rettifica o l’eliminazione dei dati raccolti. Potete altresì esercitare il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati e richiedere la restituzione degli stessi in formato adeguato, di uso comune e leggibile da dispositivo informatico.

Diritto di opposizione

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, senza obbligo di motivazione. Se trattiamo i vostri dati per finalità di salvaguardia di legittimi interessi, potete opporvi a tale trattamento sulla base di motivi connessi alla vostra particolare situazione. In tale circostanza, non saremo più in grado di trattare i vostri dati personali, salvo il caso in cui sussistano ragioni inderogabili che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o salvo il caso in cui il trattamento sia funzionale all’affermazione, all’esercizio o alla difesa di diritti nell’ambito di azioni legali.

Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali

In ogni momento, vi è riconosciuta la facoltà di esercitare il diritto di revoca del consenso al trattamento dei vostri dati personali.
Fino a questo momento non risulta pervenuta alcuna revoca del consenso prestato per l’elaborazione e il trattamento dei vostri dati personali in base a quanto previsto dall’attuale normativa.

Diritto al reclamo

Qualora vogliate inoltrare eventuali contestazioni relative al trattamento dei vostri dati, lo potete fare rivolgendovi al Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) all’indirizzo di seguito riportato.
Inoltre, se ritenete che il trattamento che riguarda i vostri dati personali violi l’attuale Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), avete il diritto di inoltrare un reclamo ad un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

L’indirizzo dell’autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

Der Baden-Württembergische Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
70025 Stoccarda, Germania

Organizzazione autorizzata al trattamento ed alla elaborazione dei dati

I contatti del Responsabile della protezione dei dati e dell’azienda che elabora e tratta i vostri dati personali in base a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) vengono di seguito riportati:

Real Garant Versicherung AG
Branch Office Italy

Via Enrico Fermi 11/A
37135 – Verona
E-mail: info@realgarant.com

Contatti del RPD (Responsabile della Protezione Dati)
Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-Mail: dataprotection@realgarant.com

Informativa sull’uso dei vostri dati personali

Il presente documento fornisce informazioni riguardo il trattamento dei vostri dati personali da parte dell’Assicuratore in base ai vostri diritti e ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Ente che effettua il trattamento dei dati

Real Garant Versicherung AG
Via Enrico Fermi, 11/A
37135 Verona
Italia
E-mail: info.it@realgarant.com

IIl nostro responsabile della protezione dei dati può essere contattato al seguente indirizzo:

Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz 53096 Bonn, Germania
E-Mail: datenschutz@zurich.com.

Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali in conformità al Regolamento generale europeo per la protezione dei dati personali (RGPD), al d.lgs. 196/2003 e a quanto previsto dalla specifica normativa vigente in materia assicurativa.

All’atto della vostra richiesta di copertura assicurativa, necessitiamo dei dati da voi forniti al fine di stipulare il contratto e valutare il conseguente rischio che dobbiamo assumere. In caso di stipulazione di un contratto di assicurazione, trattiamo tali dati al fine di adempiere al rapporto contrattuale, ad esempio per emettere la vostra polizza e per la produzione della relativa documentazione fiscale. Inoltre, potremmo necessitare dei dettagli relativi ai vostri dati personali per gestire una richiesta di indennizzo, per valutare le modalità con cui si è verificato il sinistro e per liquidare l’eventuale importo del danno.

La stipula e la sottoscrizione di un contratto di assicurazione non sono possibili senza il trattamento dei vostri dati personali.

Inoltre, necessitiamo dei vostri dati personali al fine di generare statistiche relative all’assicurazione, ad esempio per determinare nuove tariffe o per adempiere ai diversi obblighi normativi. Usiamo i dati derivanti da tutti i contratti conclusi con Real Garant Versicherung AG e Real Garant GmbH Garantiesysteme con lo scopo di monitorare le relazioni con il cliente, per finalità di consulenza, adeguamento o integrazione contrattuale, o per la trasmissione di informazioni.

La base giuridica di tale trattamento dei dati personali per fini precontrattuali e contrattuali è l’articolo 6 (1) b del RGPD.

Inoltre, trattiamo i vostri dati al fine di proteggere i nostri legittimi interessi o i legittimi interessi di terzi (articolo 6 (1) f RGPD). In particolare, ciò può essere necessario:

al fine di garantire la sicurezza informatica e le relative operazioni ad essa connesse;
al fine di monitorare le vostre relazioni contrattuali con Real Garant Versicherung AG e Real Garant GmbH Garantiesysteme;
al fine di prevenire ed individuare reati: in particolare, ricorriamo ad analisi dei dati per individuare la perpetrazione di possibili frodi assicurative.

Inoltre trattiamo i vostri dati personali al fine di adempiere agli obblighi di legge come, ad esempio, i requisiti normativi, gli obblighi di conservazione dei documenti ai sensi del diritto commerciale e tributario, o l’obbligo che abbiamo di fornire consulenza. In tal caso, la base giuridica del trattamento risiede nelle relative disposizioni di legge, in combinato disposto con l’articolo 6 (1) c del RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Nel caso in cui desiderassimo trattare i vostri dati personali per finalità diverse da quelle sopra riportate, ve ne daremo preventivamente comunicazione come previsto dalla normativa vigente.

Categorie di destinatari dei dati personali

Riassicuratori:

in alcuni casi i rischi da noi assunti possono essere riassicurati presso imprese di assicurazioni specializzate e dotate della relativa autorizzazione (riassicuratori). Pertanto può essere necessario trasferire i vostri dati contrattuali e, ove previsto, i dettagli della richiesta di indennizzo ad un riassicuratore, affinché quest’ultimo possa valutare il rischio assunto o la relativa richiesta di indennizzo. Inoltre, è possibile che il riassicuratore, sulla base delle proprie competenze specifiche, fornisca assistenza alla nostra società nella valutazione e nella conseguente assunzione di un rischio, e nella gestione delle procedure contrattuali. Procediamo al trasferimento dei vostri dati al riassicuratore, esclusivamente a condizione che ciò sia necessario al fine di adempiere al contratto di assicurazione stipulato con voi e solo nella misura necessaria a proteggere i nostri legittimi interessi.

Intermediari:

nel caso in cui riceviate prestazioni di servizi da parte di un intermediario in relazione ai contratti di assicurazione da voi stipulati, l’intermediario tratterà i dati della richiesta di assicurazione, i dati contrattuali e i dettagli della richiesta di indennizzo necessari al fine di stipulare e adempiere al contratto stesso. Inoltre, la nostra società trasferisce detti dati agli intermediari, nella misura in cui tali intermediari necessitino di tali informazioni per fornirvi i relativi servizi di consulenza e supportarvi nella gestione del contratto di assicurazione, nonché a fornirvi supporto e consulenza in materia di servizi finanziari.

Trattamento dei dati all’interno del gruppo societario:

società o dipartimenti specializzati facenti parte del nostro gruppo societario si fanno carico di alcuni degli obblighi di cui è responsabile Real Garant Versicherung AG. Di seguito potrete trovare la definizione e le informazioni relative alle società che in alcuni casi possono essere coinvolte nel trattamento dei dati (fornitori di servizi esterni).

Fornitori di servizi esterni:

al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali e di legge, ricorriamo in alcuni casi a fornitori di servizi esterni.

Troverete un elenco dei fornitori con cui sussistono relazioni commerciali nel riepilogo dei fornitori di servizi di Real Garant Versicherung AG incluso nell’Allegato al presente documento.

Ulteriori destinatari:

inoltre, in alcune circostanze, possiamo trasferire i vostri dati personali a ulteriori destinatari come ad esempio: enti di previdenza sociale, le autorità fiscali, le autorità giudiziarie e gli enti pubblici ed a terzi, siano essi assicurati e/o beneficiari dei nostri servizi, tutto al fine di adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge.

Periodo di conservazione dei dati

Procederemo alla cancellazione dei vostri dati personali non appena non saranno più necessari per le suddette finalità. A tal proposito è possibile che tali dati personali siano conservati per tutto il periodo in cui possono essere inviate richieste di indennizzo nei confronti della nostra società (in base ai termini di prescrizione previsti dalla normativa vigente in materia). Inoltre, conserviamo i vostri dati personali nella misura in cui tale conservazione derivi da puntuali obblighi legislativi. I relativi obblighi di conservazione della documentazione sono previsti, oltre che dalla regolamentazione europea e dalla specifica normativa italiana anche dal Codice di Commercio tedesco (HGB) dal Codice Tributario e dalla Legge antiriciclaggio. Il periodo di conservazione può durare fino a 10 anni.

Diritti degli interessati

Come titolari dei dati da noi conservati, potrete richiedere informazioni relative ai vostri dati personali al nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo riportato precedentemente. Inoltre, qualora si verifichino determinate condizioni, potrete chiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati. Avete inoltre diritto di richiedere una limitazione al trattamento dei vostri dati, nonché di ricevere i dati da voi forniti in un formato adeguato, di uso comune e leggibile da dispositivo informatico.

Diritto di opporsi

Diritto di reclamo

Avete la facoltà di presentare ricorso all’indirizzo del nostro responsabile della protezione dei dati. Inoltre, avete il diritto di fare ricorso ad un’autorità garante della protezione dei dati. L’autorità garante della protezione dei dati competente per la nostra società è:

Der Baden-Württembergische

Datenschutzbeauftragte

Postfach 10 29 32

70025 Stoccarda, Germania

Trasferimento dei dati a paesi terzi

Nel caso in cui trasferissimo i dati personali a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento avrà luogo solo nella misura in cui la Commissione Europea abbia confermato che tali paesi terzi forniscono un livello di protezione dei dati adeguato o che siano previste altre garanzie di protezione dei dati personali, come ad esempio, regole intra-societarie vincolanti sulla protezione dei dati o clausole contrattuali tipiche della normativa UE. Nel riepilogo dei fornitori di servizi presente nell’allegato sono incluse informazioni dettagliate riguardanti il livello di protezione dei dati presso i nostri fornitori di servizi in paesi terzi.

Riepilogo dei fornitori di servizi di Real Garant Versicherung AG

Trattiamo i vostri dati personali in conformità alle norme di condotta che disciplinano la gestione dei dati personali da parte del settore assicurativo tedesco e al consenso da voi accordato, se del caso, nell’ambito della vostra richiesta di assicurazione o della gestione delle prestazioni assicurative. Ciò comprende anche il trasferimento dei dati ai fornitori di servizi, nella misura in cui è necessario alla fornitura del servizio. Il presente elenco riporta il nome e le categorie di tali fornitori di servizi.

I singoli fornitori di servizi possono anche essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ad esempio, il trasferimento dei dati a tali fornitori di servizi può avvenire se è indispensabile al fine di adempiere al contratto stipulato con voi. Altrimenti, tale trasferimento ha luogo esclusivamente se presso la sede centrale del fornitore di servizi è garantito un livello di protezione dei dati ragionevole, sulla base di una valutazione di adeguatezza da parte della Commissione Europea (ad esempio, come è avvenuto con la Svizzera) o di garanzie adeguate, in particolare attraverso l’adozione di clausole contrattuali tipo per la protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea (possiamo fornire informazioni al riguardo). I fornitori di servizi e le categorie degli stessi con sede centrale al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono identificate con: ¹.

Real Garant GmbH Garantiesysteme
Zurich Insurance plc Filiale – Germania

Fornitori di servizi che operano per le suddette società del gruppo e la cui attività principale consiste nel trattamento dei dati

Fornitore di servizi	Tipo di lavoro assegnato
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Germania)	Servizi ed attività centralizzate (ad es. Dipartimento Legale e Finanziario, Controllo di gestione)

Categorie di fornitori di servizi che operano per le suddette società del gruppo e la cui attività contrattuale principale non consiste nel trattamento dei dati personali o che operano solo a titolo occasionale

Categoria di fornitori di servizi	Tipo di lavoro assegnato
Aziende addette allo smaltimento	Cancellazione e smaltimento dei dati/documenti
Fornitori di assistenza¹	Servizi di assistenza
Call-Center	Servizi di comunicazione ed assistenza telefonica
Tipografie e/o stamperie	Servizi di stampa (stampa del materiale ed invio postale)
Consulenti e fornitori di servizi esterni	Consulenza da parte di professionisti per specifiche necessità
IT- Fornitori di servizi di telecomunicazione ed informatici	Servizi informatici (ad es. IT, telecomunicazioni, reti, manutenzione)
Agenzie per il lavoro	Gestione della posta in ingresso/Gestione ed invio della documentazione
Agenzie di marketing	Campagne pubblicitarie e di comunicazione
Società e/o consulenti legali	Servizi di supporto e consulenza legale
Società di Riassicurazione	Assunzione di parte del rischio assicurativo e valutazione dei sinistri se previsto da specifici accordi
Periti, riparatori e officine che gestiscono i guasti	Supporto nella gestione dei guasti
Traduttori ed interpreti	Traduzioni e supporto linguistico
Istituti di credito	Note di credito, note di debito e servizi di gestione dei pagamenti in generale

Nota: nella misura in cui i fornitori di servizi non sono incaricati in qualità di responsabili del trattamento e vincolati da direttive rigide, ma sono dotati di un loro autonomo potere decisionale (è in generale il caso, ad esempio, dei periti), i vostri dati personali non saranno trasferiti a tali fornitori di servizi se vi opponete al trasferimento e siete in grado di mostrare che, in una particolare circostanza, a titolo di eccezione, i vostri interessi tutelabili prevalgono sugli interessi della società che trasferisce i dati.