Informativa sulla privacy
Real Garant Versicherung AG rispetta il suo diritto all’autonomia informativa. Rispettiamo questo principio sia nel mettervi a disposizione le nostre promozioni sia nel trattamento dei vostri dati cliente.
Rispettiamo i vostri diritti di protezione dei dati, in particolare il vostro diritto all’informazione sui dati che abbiamo memorizzato su di voi. Se avete altre domande sulla protezione dei dati, potete contattare la persona responsabile della protezione dei dati nell’azienda.
Dati tecnici
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Dati personali
I dati personali degli utenti sono memorizzati solo nel caso in cui essi li abbiano forniti volontariamente nell’ambito delle nostre applicazioni (ad es. cambiamento di indirizzo, richiesta di preventivo, notifica di un sinistro). I dati degli utenti sono trattati esclusivamente nei limiti dello scopo per il quale ci sono stati forniti.
I dati degli utenti possono essere inoltrati ai riassicuratori per l’analisi del rischio e la gestione della riassicurazione, nonché ad altri assicuratori e/o fornitori di servizi per l’analisi del rischio e di altre pretese.
Per la trasmissione dei dati ricorriamo alle moderne tecnologie di crittografia. Al momento attuale, utilizziamo il cosiddetto protocollo SSL (Secure Socket Layer), raccomandato dall’Ufficio Federale tedesco per la Sicurezza Informatica. Si tratta del miglior standard tecnico ad oggi esistente. Esso impedisce che terzi possano leggere o modificare i dati dell’utente che ci vengono trasmessi.
Come si riconosce una connessione sicura?
Se un sito web garantisce la trasmissione sicura dei dati personali, l’indirizzo internet (URL) inizia con “https://”. Come si riconosce dalle impostazioni del browser se la trasmissione dei dati è sicura? Internet Explorer e Mozilla Firefox mostrano la sicurezza della connessione con l’icona di un lucchetto che compare nell’angolo a destra sulla barra di stato. In Netscape Navigator, l’icona di un lucchetto aperto in basso a sinistra sulla barra di stato del browser si trasforma in un lucchetto chiuso.
Riservatezza
Per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti, adottiamo misure organizzative e tecniche. Le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori sono tenuti alla segretezza dei dati ai sensi dell’art. 5 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati.
Diritti dei soggetti interessati
Come titolari dei vostri dati personali e secondo quanto previsto dal nuovo Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), potete far valere i seguenti diritti nei confronti della società da voi autorizzata al trattamento ed all’elaborazione dei vostri dati: potete richiedere informazioni relative ai vostri dati personali all’indirizzo del Responsabile della protezione dei dati (RPD) di seguito riportato, inoltre, nei casi previsti dalla normativa vigente, è possibile richiedere la rettifica o l’eliminazione dei dati raccolti. Potete altresì esercitare il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati e richiedere la restituzione degli stessi in formato adeguato, di uso comune e leggibile da dispositivo informatico.
Diritto di opposizione
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, senza obbligo di motivazione. Se trattiamo i vostri dati per finalità di salvaguardia di legittimi interessi, potete opporvi a tale trattamento sulla base di motivi connessi alla vostra particolare situazione. In tale circostanza, non saremo più in grado di trattare i vostri dati personali, salvo il caso in cui sussistano ragioni inderogabili che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o salvo il caso in cui il trattamento sia funzionale all’affermazione, all’esercizio o alla difesa di diritti nell’ambito di azioni legali.
Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali
In ogni momento, vi è riconosciuta la facoltà di esercitare il diritto di revoca del consenso al trattamento dei vostri dati personali.
Fino a questo momento non risulta pervenuta alcuna revoca del consenso prestato per l’elaborazione e il trattamento dei vostri dati personali in base a quanto previsto dall’attuale normativa.
Diritto al reclamo
Qualora vogliate inoltrare eventuali contestazioni relative al trattamento dei vostri dati, lo potete fare rivolgendovi al Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) all’indirizzo di seguito riportato.
Inoltre, se ritenete che il trattamento che riguarda i vostri dati personali violi l’attuale Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), avete il diritto di inoltrare un reclamo ad un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.
L’indirizzo dell’autorità di controllo è:
Garante per la protezione dei dati personali
Der Baden-Württembergische Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
70025 Stoccarda, Germania
Organizzazione autorizzata al trattamento ed alla elaborazione dei dati
I contatti del Responsabile della protezione dei dati e dell’azienda che elabora e tratta i vostri dati personali in base a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) vengono di seguito riportati:
Real Garant Versicherung AG
Branch Office Italy
Via Enrico Fermi 11/A
37135 – Verona
E-mail: info@realgarant.com
Contatti del RPD (Responsabile della Protezione Dati)
Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-Mail: dataprotection@realgarant.com
Informativa sull’uso dei vostri dati personali
Il presente documento fornisce informazioni riguardo il trattamento dei vostri dati personali da parte dell’Assicuratore in base ai vostri diritti e ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.
Ente che effettua il trattamento dei dati
Real Garant Versicherung AG
Via Enrico Fermi, 11/A
37135 Verona
Italia
E-mail: info.it@realgarant.com
IIl nostro responsabile della protezione dei dati può essere contattato al seguente indirizzo:
Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz 53096 Bonn, Germania
E-Mail: datenschutz@zurich.com.
Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati personali in conformità al Regolamento generale europeo per la protezione dei dati personali (RGPD), al d.lgs. 196/2003 e a quanto previsto dalla specifica normativa vigente in materia assicurativa.
All’atto della vostra richiesta di copertura assicurativa, necessitiamo dei dati da voi forniti al fine di stipulare il contratto e valutare il conseguente rischio che dobbiamo assumere. In caso di stipulazione di un contratto di assicurazione, trattiamo tali dati al fine di adempiere al rapporto contrattuale, ad esempio per emettere la vostra polizza e per la produzione della relativa documentazione fiscale. Inoltre, potremmo necessitare dei dettagli relativi ai vostri dati personali per gestire una richiesta di indennizzo, per valutare le modalità con cui si è verificato il sinistro e per liquidare l’eventuale importo del danno.
La stipula e la sottoscrizione di un contratto di assicurazione non sono possibili senza il trattamento dei vostri dati personali.
Inoltre, necessitiamo dei vostri dati personali al fine di generare statistiche relative all’assicurazione, ad esempio per determinare nuove tariffe o per adempiere ai diversi obblighi normativi. Usiamo i dati derivanti da tutti i contratti conclusi con Real Garant Versicherung AG e Real Garant GmbH Garantiesysteme con lo scopo di monitorare le relazioni con il cliente, per finalità di consulenza, adeguamento o integrazione contrattuale, o per la trasmissione di informazioni.
La base giuridica di tale trattamento dei dati personali per fini precontrattuali e contrattuali è l’articolo 6 (1) b del RGPD.
Inoltre, trattiamo i vostri dati al fine di proteggere i nostri legittimi interessi o i legittimi interessi di terzi (articolo 6 (1) f RGPD). In particolare, ciò può essere necessario:
- al fine di garantire la sicurezza informatica e le relative operazioni ad essa connesse;
- al fine di monitorare le vostre relazioni contrattuali con Real Garant Versicherung AG e Real Garant GmbH Garantiesysteme;
- al fine di prevenire ed individuare reati: in particolare, ricorriamo ad analisi dei dati per individuare la perpetrazione di possibili frodi assicurative.
Inoltre trattiamo i vostri dati personali al fine di adempiere agli obblighi di legge come, ad esempio, i requisiti normativi, gli obblighi di conservazione dei documenti ai sensi del diritto commerciale e tributario, o l’obbligo che abbiamo di fornire consulenza. In tal caso, la base giuridica del trattamento risiede nelle relative disposizioni di legge, in combinato disposto con l’articolo 6 (1) c del RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
Nel caso in cui desiderassimo trattare i vostri dati personali per finalità diverse da quelle sopra riportate, ve ne daremo preventivamente comunicazione come previsto dalla normativa vigente.
Categorie di destinatari dei dati personali
Riassicuratori:
in alcuni casi i rischi da noi assunti possono essere riassicurati presso imprese di assicurazioni specializzate e dotate della relativa autorizzazione (riassicuratori). Pertanto può essere necessario trasferire i vostri dati contrattuali e, ove previsto, i dettagli della richiesta di indennizzo ad un riassicuratore, affinché quest’ultimo possa valutare il rischio assunto o la relativa richiesta di indennizzo. Inoltre, è possibile che il riassicuratore, sulla base delle proprie competenze specifiche, fornisca assistenza alla nostra società nella valutazione e nella conseguente assunzione di un rischio, e nella gestione delle procedure contrattuali. Procediamo al trasferimento dei vostri dati al riassicuratore, esclusivamente a condizione che ciò sia necessario al fine di adempiere al contratto di assicurazione stipulato con voi e solo nella misura necessaria a proteggere i nostri legittimi interessi.
Intermediari:
nel caso in cui riceviate prestazioni di servizi da parte di un intermediario in relazione ai contratti di assicurazione da voi stipulati, l’intermediario tratterà i dati della richiesta di assicurazione, i dati contrattuali e i dettagli della richiesta di indennizzo necessari al fine di stipulare e adempiere al contratto stesso. Inoltre, la nostra società trasferisce detti dati agli intermediari, nella misura in cui tali intermediari necessitino di tali informazioni per fornirvi i relativi servizi di consulenza e supportarvi nella gestione del contratto di assicurazione, nonché a fornirvi supporto e consulenza in materia di servizi finanziari.
Trattamento dei dati all’interno del gruppo societario:
società o dipartimenti specializzati facenti parte del nostro gruppo societario si fanno carico di alcuni degli obblighi di cui è responsabile Real Garant Versicherung AG. Di seguito potrete trovare la definizione e le informazioni relative alle società che in alcuni casi possono essere coinvolte nel trattamento dei dati (fornitori di servizi esterni).
Fornitori di servizi esterni:
al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali e di legge, ricorriamo in alcuni casi a fornitori di servizi esterni.
Troverete un elenco dei fornitori con cui sussistono relazioni commerciali nel riepilogo dei fornitori di servizi di Real Garant Versicherung AG incluso nell’Allegato al presente documento.
Ulteriori destinatari:
inoltre, in alcune circostanze, possiamo trasferire i vostri dati personali a ulteriori destinatari come ad esempio: enti di previdenza sociale, le autorità fiscali, le autorità giudiziarie e gli enti pubblici ed a terzi, siano essi assicurati e/o beneficiari dei nostri servizi, tutto al fine di adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge.
Periodo di conservazione dei dati
Procederemo alla cancellazione dei vostri dati personali non appena non saranno più necessari per le suddette finalità. A tal proposito è possibile che tali dati personali siano conservati per tutto il periodo in cui possono essere inviate richieste di indennizzo nei confronti della nostra società (in base ai termini di prescrizione previsti dalla normativa vigente in materia). Inoltre, conserviamo i vostri dati personali nella misura in cui tale conservazione derivi da puntuali obblighi legislativi. I relativi obblighi di conservazione della documentazione sono previsti, oltre che dalla regolamentazione europea e dalla specifica normativa italiana anche dal Codice di Commercio tedesco (HGB) dal Codice Tributario e dalla Legge antiriciclaggio. Il periodo di conservazione può durare fino a 10 anni.
Diritti degli interessati
Come titolari dei dati da noi conservati, potrete richiedere informazioni relative ai vostri dati personali al nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo riportato precedentemente. Inoltre, qualora si verifichino determinate condizioni, potrete chiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati. Avete inoltre diritto di richiedere una limitazione al trattamento dei vostri dati, nonché di ricevere i dati da voi forniti in un formato adeguato, di uso comune e leggibile da dispositivo informatico.
Diritto di opporsi
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, senza obbligo di motivazione. Se trattiamo i vostri dati per finalità di salvaguardia di legittimi interessi, potete opporvi a tale trattamento sulla base di motivi connessi alla vostra particolare situazione. In tale circostanza, non saremo più in grado di trattare i vostri dati personali, salvo il caso in cui sussistano ragioni inderogabili che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o salvo il caso in cui il trattamento sia funzionale all’affermazione, all’esercizio o alla difesa di diritti nell’ambito di azioni legali.
Diritto di reclamo
Avete la facoltà di presentare ricorso all’indirizzo del nostro responsabile della protezione dei dati. Inoltre, avete il diritto di fare ricorso ad un’autorità garante della protezione dei dati. L’autorità garante della protezione dei dati competente per la nostra società è:
Der Baden-Württembergische
Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
70025 Stoccarda, Germania
Trasferimento dei dati a paesi terzi
Nel caso in cui trasferissimo i dati personali a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento avrà luogo solo nella misura in cui la Commissione Europea abbia confermato che tali paesi terzi forniscono un livello di protezione dei dati adeguato o che siano previste altre garanzie di protezione dei dati personali, come ad esempio, regole intra-societarie vincolanti sulla protezione dei dati o clausole contrattuali tipiche della normativa UE. Nel riepilogo dei fornitori di servizi presente nell’allegato sono incluse informazioni dettagliate riguardanti il livello di protezione dei dati presso i nostri fornitori di servizi in paesi terzi.
Riepilogo dei fornitori di servizi di Real Garant Versicherung AG
Trattiamo i vostri dati personali in conformità alle norme di condotta che disciplinano la gestione dei dati personali da parte del settore assicurativo tedesco e al consenso da voi accordato, se del caso, nell’ambito della vostra richiesta di assicurazione o della gestione delle prestazioni assicurative. Ciò comprende anche il trasferimento dei dati ai fornitori di servizi, nella misura in cui è necessario alla fornitura del servizio. Il presente elenco riporta il nome e le categorie di tali fornitori di servizi.
I singoli fornitori di servizi possono anche essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ad esempio, il trasferimento dei dati a tali fornitori di servizi può avvenire se è indispensabile al fine di adempiere al contratto stipulato con voi. Altrimenti, tale trasferimento ha luogo esclusivamente se presso la sede centrale del fornitore di servizi è garantito un livello di protezione dei dati ragionevole, sulla base di una valutazione di adeguatezza da parte della Commissione Europea (ad esempio, come è avvenuto con la Svizzera) o di garanzie adeguate, in particolare attraverso l’adozione di clausole contrattuali tipo per la protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea (possiamo fornire informazioni al riguardo). I fornitori di servizi e le categorie degli stessi con sede centrale al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono identificate con: 1.
- Real Garant GmbH Garantiesysteme
- Zurich Insurance plc Filiale – Germania
Fornitori di servizi che operano per le suddette società del gruppo e la cui attività principale consiste nel trattamento dei dati
| Fornitore di servizi | Tipo di lavoro assegnato |
|---|---|
| Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Germania) | Servizi ed attività centralizzate (ad es. Dipartimento Legale e Finanziario, Controllo di gestione) |
Categorie di fornitori di servizi che operano per le suddette società del gruppo e la cui attività contrattuale principale non consiste nel trattamento dei dati personali o che operano solo a titolo occasionale
| Categoria di fornitori di servizi | Tipo di lavoro assegnato |
| Aziende addette allo smaltimento | Cancellazione e smaltimento dei dati/documenti |
| Fornitori di assistenza1 | Servizi di assistenza |
| Call-Center | Servizi di comunicazione ed assistenza telefonica |
| Tipografie e/o stamperie | Servizi di stampa (stampa del materiale ed invio postale) |
| Consulenti e fornitori di servizi esterni | Consulenza da parte di professionisti per specifiche necessità |
| IT- Fornitori di servizi di telecomunicazione ed informatici | Servizi informatici (ad es. IT, telecomunicazioni, reti, manutenzione) |
| Agenzie per il lavoro | Gestione della posta in ingresso/Gestione ed invio della documentazione |
| Agenzie di marketing | Campagne pubblicitarie e di comunicazione |
| Società e/o consulenti legali | Servizi di supporto e consulenza legale |
| Società di Riassicurazione | Assunzione di parte del rischio assicurativo e valutazione dei sinistri se previsto da specifici accordi |
| Periti, riparatori e officine che gestiscono i guasti | Supporto nella gestione dei guasti |
| Traduttori ed interpreti | Traduzioni e supporto linguistico |
| Istituti di credito | Note di credito, note di debito e servizi di gestione dei pagamenti in generale |
Nota: nella misura in cui i fornitori di servizi non sono incaricati in qualità di responsabili del trattamento e vincolati da direttive rigide, ma sono dotati di un loro autonomo potere decisionale (è in generale il caso, ad esempio, dei periti), i vostri dati personali non saranno trasferiti a tali fornitori di servizi se vi opponete al trasferimento e siete in grado di mostrare che, in una particolare circostanza, a titolo di eccezione, i vostri interessi tutelabili prevalgono sugli interessi della società che trasferisce i dati.
Media sociali
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Meta Platforms Ireland, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”) è responsabile del trattamento dei dati personali sui siti web e sulle app di Facebook. L’elaborazione dei dati avviene durante l’utilizzo anche se non esiste un account utente di Facebook o se l’utente non ha effettuato l’accesso all’account Facebook esistente. Le informazioni sul trattamento dei dati su Facebook sono contenute nell’informativa sulla privacy di Facebook. Qui troverete anche informazioni su come far valere i vostri diritti di protezione dei dati nei confronti di Facebook.
Gestiamo un profilo Facebook. Possiamo visualizzare solo il vostro profilo Facebook pubblico. Potete controllare quali informazioni vediamo tramite le impostazioni del vostro profilo. Se ci contattate tramite Facebook, elaboriamo i dati da voi forniti (ad es. il vostro nome e il contenuto dei vostri messaggi) per rispondervi o per gestire il vostro feedback. Il nostro trattamento dei dati si basa su un bilanciamento generale degli interessi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Nell’ambito del nostro profilo Facebook ci fornisce anche i cosiddetti dati Page Insights. Si tratta di dati statistici sull’utilizzo del nostro profilo. Facebook ci fornisce i dati in forma anonima. Ciò significa che non possiamo trarre conclusioni su individui o profili specifici da questi dati. Il trattamento dei dati si basa su un bilanciamento generale degli interessi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR. Questo ci permette di migliorare continuamente il design e il contenuto del nostro profilo.
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