Informativa sulla privacy

I vostri dati al sicuro

Real Garant Versicherung AG rispetta il vostro diritto al controllo delle informazioni che vi riguardano. Ci atteniamo a questo principio tanto in fase di proposta della nostra offerta promozionale, quanto nel trattamento dei dati dei nostri clienti.
Rispettiamo il vostro diritto alla privacy, in particolare il diritto ad ottenere informazioni circa i vostri dati personali che sono stati memorizzati. Qualora veste ulteriori domande sulla privacy, potete rivolgervi all’incaricato della sicurezza dei dati della nostra compagnia.

Dati tecnici
Per motivi tecnici ed organizzativi, l’utilizzo delle nostre pagine internet comporta la memorizzazione, da parte dei server web, di dati quali, ad esempio, nome del provider di servizi internet, nome della pagina internet dal quale sia accede al nostro sito web e durata della visita. Questi dati vengono analizzati statisticamente al fine di ottimizzare il nostro sito web.

Cookie
I cookie sono identificatori alfanumerici che il browser web trasferisce sul disco rigido del vostro computer. Real Garant Versicherung AG non utilizza cookie.
Tuttavia, il sistema genera automaticamente dei cookie che il browser web trasferisce sul disco rigido del vostro computer. Si tratta dei cosiddetti cookie non persistenti (volatili) che permettono la gestione di una sessione internet. Essi evitano di dover ogni volta reinserire i propri dati personali quando si compilano vari moduli. L’utilizzo delle nostre pagine internet comporta il ricorso a cookie persistenti (permanenti) che memorizzano dati relativi alle pagine visitate all’interno del nostro sito internet (tracking). Questi dati vengono analizzati statisticamente al fine di ottimizzare il nostro sito web. I vostri dati saranno utilizzati solo a fini statistici e non sono personalizzati.

Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie per analizzare le informazioni sui comportamenti di utilizzo del nostro sito interne e dei servizi online. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito web sono generalmente trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.
Su questo sito è stata attivata l’anonimizzazione dell’IP, la quale determina l’abbreviazione dell’indirizzo IP degli utenti di Google negli Stati membri dell’Unione europea e in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio economico europeo.
Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo è trasmesso ad un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato. Google utilizza queste informazioni per conto del gestore del presente sito web al fine di valutare l’utilizzo del sito da parte degli utenti, compilare report sulle attività del sito web e fornire al suo gestore altri servizi connessi all’utilizzo del sito web e di internet.
L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser a Google Analytics non è associato ad altri dati in possesso di Google. Il salvataggio dei cookie può essere impedito modificando la relativa impostazione del proprio software del browser. Tuttavia, il gestore di questa pagina avverte gli utenti che in tal modo potrebbero non riuscire ad utilizzare appieno tutte le funzionalità di questo sito web.
Gli utenti possono anche impedire che i dati generati dal cookie sull’utilizzo del sito web (incl. l’indirizzo IP) siano registrati ed elaborati da Google, scaricando ed installando il plugin disponibile al seguente link. Il link aggiornato è il seguente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Dati personali
I dati personali degli utenti sono memorizzati solo nel caso in cui essi li abbiano forniti volontariamente nell’ambito delle nostre applicazioni (ad es. cambiamento di indirizzo, richiesta di preventivo, notifica di un sinistro). I dati degli utenti sono trattati esclusivamente nei limiti dello scopo per il quale ci sono stati forniti.
I dati degli utenti possono essere inoltrati ai riassicuratori per l’analisi del rischio e la gestione della riassicurazione, nonché ad altri assicuratori e/o fornitori di servizi per l’analisi del rischio e di altre pretese.
Per la trasmissione dei dati ricorriamo alle moderne tecnologie di crittografia. Al momento attuale, utilizziamo il cosiddetto protocollo SSL (Secure Socket Layer), raccomandato dall’Ufficio Federale tedesco per la Sicurezza Informatica. Si tratta del miglior standard tecnico ad oggi esistente. Esso impedisce che terzi possano leggere o modificare i dati dell’utente che ci vengono trasmessi.

Come si riconosce una connessione sicura?
Se un sito web garantisce la trasmissione sicura dei dati personali, l’indirizzo internet (URL) inizia con “https://”. Come si riconosce dalle impostazioni del browser se la trasmissione dei dati è sicura? Internet Explorer e Mozilla Firefox mostrano la sicurezza della connessione con l’icona di un lucchetto che compare nell’angolo a destra sulla barra di stato. In Netscape Navigator, l’icona di un lucchetto aperto in basso a sinistra sulla barra di stato del browser si trasforma in un lucchetto chiuso.

Riservatezza
Per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti, adottiamo misure organizzative e tecniche. Le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori sono tenuti alla segretezza dei dati ai sensi dell’art. 5 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati.

Diritti dei soggetti interessati
Come titolari dei vostri dati personali e secondo quanto previsto dal nuovo Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), potete far valere i seguenti diritti nei confronti della società da voi autorizzata al trattamento ed all’elaborazione dei vostri dati: potete richiedere informazioni relative ai vostri dati personali all’indirizzo del Responsabile della protezione dei dati (RPD) di seguito riportato, inoltre, nei casi previsti dalla normativa vigente, è possibile richiedere la rettifica o l’eliminazione dei dati raccolti. Potete altresì esercitare il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati e richiedere la restituzione degli stessi in formato adeguato, di uso comune e leggibile da dispositivo informatico.

Diritto di opposizione
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, senza obbligo di motivazione. Se trattiamo i vostri dati per finalità di salvaguardia di legittimi interessi, potete opporvi a tale trattamento sulla base di motivi connessi alla vostra particolare situazione. In tale circostanza, non saremo più in grado di trattare i vostri dati personali, salvo il caso in cui sussistano ragioni inderogabili che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o salvo il caso in cui il trattamento sia funzionale all’affermazione, all’esercizio o alla difesa di diritti nell’ambito di azioni legali.

Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali
In ogni momento, vi è riconosciuta la facoltà di esercitare il diritto di revoca del consenso al trattamento dei vostri dati personali.
Fino a questo momento non risulta pervenuta alcuna revoca del consenso prestato per l’elaborazione e il trattamento dei vostri dati personali in base a quanto previsto dall’attuale normativa.

Diritto al reclamo
Qualora vogliate inoltrare eventuali contestazioni relative al trattamento dei vostri dati, lo potete fare rivolgendovi al Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) all’indirizzo di seguito riportato.
Inoltre, se ritenete che il trattamento che riguarda i vostri dati personali violi l’attuale Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR),  avete il diritto di inoltrare un  reclamo ad un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

L’indirizzo dell’autorità di controllo italiana è:

Garante per la protezione dei dati personali
Der Baden-Württembergische Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
70025 Stoccarda, Germania

Organizzazione autorizzata al trattamento ed alla elaborazione dei dati
I contatti del Responsablie della protezione dei dati e dell’azienda che elabora e tratta i vostri dati personali in base a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) vengono di seguito riportati:

Real Garant Versicherung AG
Branch Office Italy
Via Francia 21/C
Verona 37135
E-Mail: info@realgarant.com

Contatti del RPD (Responsabile della Protezione Dati)
Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-Mail: datenschutz@zurich.com

Informativa sull’uso dei vostri dati personali

Il presente documento fornisce informazioni riguardo il trattamento dei vostri dati personali da parte di Real Garant Versicherung AG in base ai  vostri diritti e ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Ente che effettua il trattamento dei dati
Real Garant Versicherung AG
Via Francia 21C
37135 Verona
Italia
E-mail: info@realgarant.com

Il nostro responsabile della protezione dei dati può essere contattato al seguente indirizzo:

Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln, Germania
E-Mail: datenschutz@zurich.com.

Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati personali in conformità al Regolamento generale europeo per la protezione dei dati personali (RGPD), al d.lgs. 196/2003 e a quanto previsto dalla specifica normativa vigente in materia assicurativa.

Inoltre, necessitiamo dei vostri dati personali al fine di generare statistiche, ad esempio per adempiere ai diversi obblighi normativi.

La base giuridica di tale trattamento dei dati personali per fini precontrattuali e contrattuali è l’articolo 6 (1) b del RGPD.

Inoltre, trattiamo i vostri dati al fine di proteggere i nostri legittimi interessi o i legittimi interessi di terzi (articolo 6 (1) f RGPD). In particolare, ciò può essere necessario:

  • al fine di garantire la sicurezza informatica e le relative operazioni ad essa connesse;
  • al fine di monitorare le vostre relazioni contrattuali con Real Garant Versicherung AG e Real Garant GmbH Garantiesysteme;
  • al fine di prevenire ed individuare reati: in particolare, ricorriamo ad analisi dei dati per individuare la perpetrazione di possibili frodi assicurative.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali al fine di adempiere agli obblighi di legge come, ad esempio, i requisiti normativi, gli obblighi di conservazione dei documenti ai sensi del diritto commerciale e tributario, o l’obbligo che abbiamo di fornire consulenza. In tal caso, la base giuridica del trattamento risiede nelle relative disposizioni di legge, in combinato disposto con l’articolo 6 (1) c del RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Categorie di destinatari dei dati personali

Riassicuratori:
In alcuni casi i rischi da noi assunti possono essere riassicurati presso imprese di assicurazioni specializzate e dotate della relativa autorizzazione (riassicuratori). Pertanto può essere necessario trasferire i vostri dati contrattuali e, ove previsto, i dettagli della richiesta di indennizzo ad un riassicuratore, affinché quest’ultimo possa valutare il rischio assunto o la relativa richiesta di indennizzo. Inoltre, è possibile che il riassicuratore, sulla base delle proprie competenze specifiche, fornisca assistenza alla nostra società nella valutazione e nella conseguente assunzione di un rischio, e nella gestione delle procedure contrattuali. Procediamo al trasferimento dei vostri dati al riassicuratore, esclusivamente a condizione che ciò sia necessario al fine di adempiere al contratto di assicurazione stipulato con voi e solo nella misura necessaria a proteggere i nostri legittimi interessi.

Intermediari:
Nel caso in cui riceviate prestazioni di servizi da parte di un intermediario in relazione ai contratti di assicurazione da voi stipulati, l’intermediario tratterà i dati della richiesta di assicurazione, i dati contrattuali e i dettagli della richiesta di indennizzo necessari al fine di stipulare e adempiere al contratto stesso. Inoltre, la nostra società trasferisce detti dati agli intermediari, nella misura in cui tali intermediari necessitino di tali informazioni per fornirvi i relativi servizi di consulenza e supportarvi nella gestione del contratto di assicurazione, nonché a fornirvi supporto e consulenza  in materia di servizi finanziari.

Trattamento dei dati all’interno del gruppo societario:
Società o dipartimenti specializzati facenti parte del nostro gruppo societario si fanno carico di alcuni degli obblighi di cui è responsabile Real Garant Versicherung AG. Di seguito potrete trovare la definizione e le informaizoni relative alle società che in alcuni casi possono essere coinvolte nel trattamento dei dati (fornitori di servizi esterni).

Fornitori di servizi esterni:
Al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali e di legge, ricorriamo in alcuni casi a fornitori di servizi esterni.
Troverete un elenco dei fornitori con cui sussistono relazioni commerciali  nel riepilogo dei fornitori di servizi di Real Garant Versicherung AG incluso nell’Allegato al presente documento.

Ulteriori destinatari:
Inoltre, in alcune circostanze, possiamo trasferire i vostri dati personali a ulteriori destinatari come ad esempio: gli enti di previdenza sociale, le autorità fiscali,  le autorità giudiziarie e gli enti pubblici) al fine di adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge.

Periodo di conservazione dei dati
Procederemo alla cancellazione dei vostri dati personali non appena non saranno più necessari per le suddette finalità. A tal proposito, è possibile che tali dati personali siano conservati per tutto il periodo in cui possono essere inviate richieste di indennizzo nei confronti della nostra società (in base ai termini di prestrizione previsti dalla normativa vigente in materia). Inoltre, conserviamo i vostri dati personali nella misura in cui tale conservazione derivi da puntuali obblighi legislativi. I relativi obblighi di conservazione della documentazione sono previsti, oltre che dalla regolamentazione europea e dalla specifica normativa italiana, anche dal Codice di Commercio tedesco (HGB), dal Codice Tributario e dalla Legge anticiriciclaggio. Il periodo di conservazione può durare fino a 10 anni.

Diritti degli interessati
Come titolari dei dati da noi conservati, potrete richiedere informazioni relative ai vostri dati personali al nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo riportato precedentemente. Inoltre, qualora si verifichino determinate condizioni, potrete chiedere la rettifica o la cancellazione dei vostri dati. Avete inoltre  diritto di richiedere una limitazione al trattamento dei vostri dati, nonché di ricevere i dati da voi forniti in un formato adeguato, di uso comune e leggibile da dispositivo informatico.

Diritto di opporsi
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, senza obbligo di motivazione. Se trattiamo i vostri dati per finalità di salvaguardia di legittimi interessi, potete opporvi a tale trattamento sulla base di motivi connessi alla vostra particolare situazione. In tale circostanza, non saremo più in grado di trattare i vostri dati personali, salvo il caso in cui sussistano ragioni inderogabili che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o salvo il caso in cui il trattamento sia funzionale all’affermazione, all’esercizio o alla difesa di diritti nell’ambito di azioni legali.

Diritto di reclamo
Avete la facoltà di presentare ricorso all’indirizzo del nostro  responsabile della protezione dei dati. Inoltre, avete il diritto di fare ricorso ad un’autorità garante della protezione dei dati. L’autorità garante della protezione dei dati competente per la nostra società è:

Der Baden-Württembergische
Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
70025 Stoccarda, Germania

Trasferimento dei dati a paesi terzi
Nel caso in cui trasferissimo i dati personali a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento avrà luogo solo nella misura in cui la Commissione Europea abbia confermato che tali paesi terzi forniscono un livello di protezione dei dati adeguato o che siano previste altre garanzie di protezione dei dati personali, come ad esempio, regole intrasocietarie vincolanti sulla protezione dei dati o clausole contrattuali tipiche della normativa UE. Nel riepilogo dei fornitori di servizi presente nell’allegato sono incluse informazioni dettagliate  riguardanti il  livello di protezione dei dati presso i nostri fornitori di servizi in paesi terzi.

Per la trasmissione dei tuoi dati utilizziamo moderne tecniche di crittografia. Attualmente utilizziamo la cosiddetta crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo è il miglior standard tecnico che esiste oggi. Pertanto, i tuoi dati non possono essere letti o modificati da altri quando ci trasmettono.

Ecco come appare una connessione sicura:
Indipendentemente dal fatto che un sito web sia sicuro nella trasmissione di dati personali, è possibile indicarlo tramite l’indirizzo Internet (URL), che inizia quindi con “https: //”. Durante il trasferimento, è possibile vedere dalle impostazioni nel browser se il trasferimento dei dati è sicuro: Internet Explorer e Mozilla Firefox mostrano una connessione sicura con un castello in alto a destra della barra di stato.

Riepilogo dei fornitori di servizi di Real Garant Versicherung AG

Trattiamo i vostri dati personali in conformità alle norme di condotta che disciplinano la gestione dei dati personali da parte del settore assicurativo tedesco e al consenso da voi accordato, se del caso, nell’ambito della vostra richiesta di assicurazione o della gestione delle prestazioni assicurative. Ciò comprende anche il trasferimento dei dati ai fornitori di servizi, nella misura in cui è necessario alla fornitura del servizio. Il presente elenco riporta il nome e le categorie di tali fornitori di servizi.

I singoli fornitori di servizi possono anche essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Ad esempio, il trasferimento dei dati a tali fornitori di servizi può avvenire se è indispensabile al fine di adempiere al contratto stipulato con voi. Altrimenti, tale trasferimento ha luogo esclusivamente se presso la sede centrale del fornitore di servizi è garantito un livello di protezione dei dati ragionevole, sulla base di una valutazione di adeguatezza da parte della Commissione europea (ad esempio, come è avvenuto con la Svizzera) o di garanzie adeguate, in particolare attraverso l’adozione di clausole contrattuali tipo per la protezione dei dati approvate dalla Commissione europea (possiamo fornire informazioni al riguardo). I fornitori di servizi e le categorie degli stessi con sede centrale al di fuori dello Spazio economico europeo sono identificate con: 1.

  • Real Garant GmbH Garantiesysteme
  • Zurich Insurance plc Filiale – Germania


Fornitori di servizi che operano per le suddette società del gruppo e la cui attività principale consiste nel trattamento dei dati

Fornitore di servizi Tipo di lavoro assegnato
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Germania) Servizi ed attività centralizzate (ad es. Dipartimento Legale e Finanziario, Controllo di gestione)

Categorie di fornitori di servizi che operano per le suddette società del gruppo e la cui attività contrattuale principale non consiste nel trattamento dei dati personali o che operano solo a titolo occasionale

Categoria di fornitori di servizi Tipo di lavoro assegnato
Aziende addette allo smaltimento Cancellazione e smaltimento dei dati/documenti
Assistenza Fornitori1 Servizi di assistenza
Call-Center   Servizi di comunicazione ed assistenza telefonica
Tipografie e/o stamperie Servizi di stampa (stampa del materiale ed invio postale)
Consulenti e fornitori di servizi esterni Consulenza da parte di professionisti per specifiche necessità
IT- Fornitori di servizi di telecomunicazione ed informatici Servizi informatici (ad es. IT, telecomunicazioni, reti, manutenzione)
Agenzie per il lavoro Gestione della posta in ingresso/Gestione ed invio della documentazione
Agenzie di marketing Campagne pubblicitarie e di comunicazione
Società e/o consulenti legali Servizi di supporto e consulenza legale
Società di Riassicurazione Assunzione di parte del rischio assicurativo e   valutazione dei sinistri se previsto da specifici accordi
Periti, riparatori e officine che gestiscono i guasti Supporto nella gestione dei guasti
Traduttori ed interpreti Traduzioni e supporto linguistico
Istituti di credito Note di credito, note di debito e servizi di gesione dei pagamenti in generale


Nota:
nella misura in cui i fornitori di servizi non sono incaricati in qualità di responsabili del trattamento e vincolati da direttive rigide, ma sono dotati di un loro autonomo potere decisionale (è in generale il caso, ad esempio, dei periti), i vostri dati personali non saranno trasferiti a tali fornitori di servizi se vi opponete al trasferimento e siete in grado di mostrare che, in una particolare circostanza, a titolo di eccezione, i vostri interessi tutelabili prevalgono sugli interessi della società che trasferisce i dati.

Data: 05/2018