Une garantie synonyme de réussite

Profil de l’entreprise

Découvrez Real Garant

La fidélisation de la clientèle est notre force et notre passion
Real Garant est passé en quelques années du statut d’assureur traditionnel à celui de spécialiste de la fidélisation client. Dans le profil de l’entreprise, nous avons rassemblé toutes les informations importantes sur notre entreprise.
Vous y découvrirez des faits sur notre actionnaire Zurich, vous en apprendrez plus sur notre identité et nos valeurs dans la Philosophie de l’entreprise et vous trouverez aussi un aperçu des chiffres clés au cours de ces dernières années et, enfin, notre organigramme vous présentera la structure de l’entreprise Real Garant.

pays européens

collaborateurs motivés

partenaires fidèles

Profil de l’entreprise

Real Garant a son siège à Neuhausen auf den Fildern, près de Stuttgart, en Allemagne. Nous offrons par ailleurs nos services aux clients de 33 pays européens via nos bureaux établis en Belgique, en Espagne, en Italie et en Autriche. Nous sommes représentés sur place dans 17 pays par nos propres employés de service & vente.

Real Garant Versicherung AG offre la plupart des produits du portefeuille global de Real Garant, comme par exemple les assurances garanties. La filiale à 100 % Real Garant GmbH Garantiesysteme est prestataire de services dans le domaine des garanties concessionnaire givit, mais aussi fournisseur du contrat de maintenance. Entreprise du Groupe Zurich Allemagne, Real Garant Versicherung AG compte depuis 2007 sur un actionnaire solide et de longue tradition.

Dans notre entreprise, tout le monde se connaît – en tant qu’entreprise de taille moyenne, nous encourageons une culture des « circuits courts », des hiérarchies horizontales ainsi qu’une collaboration étroite. Au total, plus que 150 collaborateurs contribuent à une croissance dynamique de par leurs compétences et leur engagement. Plus de 7.300 partenaires nous font déjà confiance et, avec notre aide, ils développent en permanence leurs relations clients et augmentent ainsi leurs revenus à long terme.

Nos produits et services sont très variés : assurances garanties, garanties concessionnaire, contrats de maintenance, garanties de mobilité, garanties longue durée ou encore notre application clients. Notre portefeuille offre un large éventail de produits. Nous sommes à votre disposition pour concevoir ensemble une offre sur mesure.

dans le classement du meilleur fournisseur de garanties
2015

Best Brands dans la catégorie Assureur
2016

dans le classement du meilleur fournisseur de garanties
2013

dans le ranking « Beste Automarkt-Manager »
2015

dans le classement du meilleur fournisseur de garanties
2011

« Le partenariat n’est pas qu’un slogan chez Real Garant, mais bien une réalité vécue au quotidien, ce que confirment nos partenaires satisfaits, ainsi que les nombreuses distinctions du secteur »
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Philosophie de l’entreprise

Garantie avec passion !

Nous sommes un partenaire compétent et équitable du secteur de l’automobile et garantissons une plus grande sécurité via nos produits et services.

D’un côté, nos partenaires – concessionnaires et ateliers de réparation ainsi que constructeurs et importateurs – bénéficient d’instruments durables de fidélisation de la clientèle et d’un meilleur taux d’utilisation des ateliers grâce à nos programmes de garanties individuels. D’un autre côté, l’acheteur du véhicule obtient, grâce à la promesse de garantie, un engagement sur la qualité et un contrôle global des coûts.

Avec nos employés, nous fixons sans cesse de nouvelles normes dans le secteur. Notre mission est de réinventer en permanence la fidélisation de la clientèle.

Nos actions sont déterminées par les cinq principes suivants :

Nous sommes orientés clients !

Nous suivons de près le marché ainsi que nos clients. Nous nous considérons comme prestataire de services et conseiller ; nous transmettons nos connaissances, partageons des expériences, et ce, au niveau international. Nous offrons à nos clients des solutions et des produits innovants, personnalisés et simples. Il va de soi que nous fournissons un service individuel et des conseils orientés qualité.

Nous restons en mouvement !

Nous sommes une entreprise de taille moyenne et nous accordons une grande importance aux hiérarchies horizontales et à une prise de décision rapide. Nous réagissons aux changements du marché en nous adaptant en permanence et en poursuivant le développement de notre entreprise et de nos structures.

Nous visons l’excellence !

Chaque jour, nous nous efforçons de trouver et de mettre en œuvre la meilleure solution possible pour la fidélisation clients de nos partenaires. Des solutions innovantes et un portefeuille axé sur la clientèle constituent notre motivation. Nous nous remettons en question, nous contrôlons et optimisons en permanence nos processus afin d’atteindre nos objectifs et d’aller toujours plus loin. Nous mettons en pratique des mesures d’amélioration.

Nous sommes honnêtes, justes et nous pensons à long terme !

Afin d’assurer une croissance durable, nous encourageons une communication ouverte et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Des coopérations à long terme ainsi que des relations mutuelles justes et respectueuses déterminent nos actions. Nous prenons au sérieux et respectons les lois en vigueur, les réglementations et les directives internes.

Nous sommes fiers de nos collaborateurs !

Passion et esprit d’équipe ne sont pas des mots creux chez nous. Les compétences ainsi que le dévouement des équipes de Real Garant sont le moteur de notre succès. Selon nous, le travail indépendant associé au développement personnel de nos collaborateurs constituent la base du succès de notre entreprise. Nous accordons une grande importance au feedback et continuons ainsi d’apprendre en permanence.  Nous avons à cœur d’instaurer un environnement de travail sain et harmonieux qui procure satisfaction à nos collaborateurs.

Une entreprise du groupe Zurich Allemagne

Le groupe Zurich en Allemagne appartient au Zurich Insurance Group actif à l’échelle mondiale.

Avec des recettes de primes (2015) de plus de 6,9 milliards EUR, un capital de plus de 47 milliards EUR et quelque 5.200 collaborateurs, l’entreprise compte parmi les principaux assureurs en matière d’assurance vie et non-vie en Allemagne.
Elle propose des solutions innovantes et de qualité supérieure en matière d’assurances, de prévention et de gestion des risques. L’orientation client personnalisée et des conseils de haute qualité sont des priorités essentielles.
Zurich Insurance Group (Zurich) est un assureur multibranches leader qui propose des services à la clientèle sur des marchés locaux et internationaux.

Zurich, qui emploie plus de 55.000 collaborateurs dans le monde, propose une gamme complète de produits et services d’assurances dommages et vie. La compagnie compte parmi sa clientèle, répartie dans plus de 170 pays, des particuliers, mais aussi des petites, moyennes et grandes entreprises, y compris des multinationales.
Le Groupe a son siège principal à Zurich, en Suisse, où il a été créé en 1872.