Właściwa reakcja

W przypadku szkody

Jak prawidłowo obsługiwać zgłoszenia szkody

Pomimo starannego sprawdzenia i dokładnych kontroli przeprowadzanych przed sprzedażą, niekiedy pojazd może być wadliwy lub uszkodzony.
Dzięki gwarancji klienci mogą być pewni, że sprawa zostanie natychmiast rozwiązana.
Tutaj możesz przeczytać o tym, jak dealer lub warsztat powinien postępować, aby zapewnić szybką i prostą obsługę zgłoszeń.

Wiarygodni partnerzy

Szkody rozliczane rocznie

Roczne umowy gwarancyjne

Infolinie do zgłaszania szkód

Infolinie do zgłaszania szkód (dealerzy marek)

Autoryzowani dealerzy BMW/EUROplus

Tel:     +49 (0) 7158/953–503

Faks:     +49 (0) 7158/953 – 505

E-mail: europlus@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Citroëna

Tel.:      +49 (0) 7158/953–21

Faks:     +49 (0) 7158/953-110

E-mail: schaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Forda

Tel.:      +49 (0) 7158/953–115

Faks:     +49 (0) 7158/953 – 178

E-mail: A1schaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Hyundai

Tel.:      +49 (0) 7158/953–120

Faks:     +49 (0) 7158/953 – 126

E-mail: hyundaischaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Isuzu

Tel.:      +49 (0) 7158/953–123

Faks:     +49 (0) 7158/953-55123

E-mail: isuzuschaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Land Rovera lub Jaguara

Tel:      +49 (0) 7158/953–115

Faks:     +49 (0) 7158/953-178

E-mail:  damage@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy MB, Smart, Chryslera lub Jeepa

Tel.:      +49 (0) 7158/953–114

Faks:     +49 (0) 7158/953-176

E-mail: schaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Mitsubishi

Tel.:      +49 (0) 7158/953–466

Faks:     +49 (0) 7158/953-467

E-mail: mitsubishischaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Peugeot

Tel.:      +49 (0) 7158/953–21

Faks:     +49 (0) 7158/953-110

E-mail: schaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Renault

Tel.:      +49 (0) 7158/953–121

Faks:     +49 (0) 7158/953-459

E-mail: renaultschaden@realgarant.com

Autoryzowani dealerzy Suzuki

Tel.:      +49 (0) 7158/953–122

Faks:     +49 (0) 7158/953-502

E-mail: suzukischaden@realgarant.com

Infolinie do zgłaszania szkód (ogólne)

Niezależni dealerzy

Tel.:      +49 (0) 7158/953–21

Faks:     +49 (0) 7158/953-110

E-mail: schaden@realgarant.com

Dostawcy systemów LPG

Tel.:      +49 (0) 7158/953–116

Faks:     +49 (0) 7158/953-117

E-mail: schaden@realgarant.com

Dostawcy gwarancji na części używane i recykling

Tel.:      +49 (0) 7158/953–453

Faks:     +49 (0) 7158/953-454

E-mail: schaden@realgarant.com

Likwidacja szkód

Zgłoszenie szkody

W przypadku powstania szkód, zgłoś je do Real Garant przed rozpoczęciem napraw.
Odpowiednie informacje kontaktowe znajdziesz w sekcji Infolinie do zgłaszania szkód.

Sprawdzenie gwarancji

Real Garant sprawdzi, czy szkody są objęte gwarancją. Następnie wydana zostanie autoryzacja naprawy zgodnie z warunkami gwarancji i zostanie przydzielony numer zezwolenia.

Finalizacja

Po zakończeniu naprawy roszczenie zostanie rozliczone przez Real Garant zgodnie z wydaną autoryzacją naprawy. Zwykle dzieje się to w ciągu 2–3 dni roboczych po otrzymaniu faktury.

Pliki do pobrania w celu rozliczenia roszczeń

Tutaj możesz pobrać wszystkie formularze związane z likwidacją szkód

Inne pytania dotyczące likwidacji szkód

Masz pytania dotyczące likwidacji szkód w Real Garant?
Chętnie Ci pomożemy.
W sekcji FAQ umieściliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.