A Real Garant comemora o seu aniversário e relembra 30 anos de sucesso de participação no mercado. Ao longo das últimas três décadas, a empresa tornou-se um especialista em relações com clientes de renome, com sede em Neuhausen. Mais de 7.300 parceiros fiéis, crescimento de vendas de dois dígitos, o desenvolvimento contínuo de novos mercados e a introdução de produtos inovadores falam por si.

A Real Garant começou em 1987 como um garante clássico na indústria automóvel. Desde então, a empresa tem se destacado como um especialista competente em relações com clientes, dentro e fora da Alemanha. Premiada várias vezes e apreciada por parceiros e colaboradores, a empresa continua em expansão:

em agosto de 1987 nasceu a
Real Garant Versicherung AG. Sob a designação de “Innovative Vertriebsgesellschaft” (IVG), a empresa forneceu inicialmente apenas garantias de subconjuntos para o comércio livre. Estas só eram válidas com a utilização de um aditivo especial (aditivo de óleo do motor). Em 1993, a IVG assumiu a atual presidência da Real Garant Versicherung AG, com sede em Kirchheim Teck. A companhia de seguros redigiu quase 7.000 riscos individuais neste momento. Hoje, o número é de cerca de 430.000. Em 1998, a sede foi transferida para Neuhausen auf die Fildern. O próximo marco importante foi estabelecido em 2001, quando a Real Garant adquiriu a carteira de seguros do Grupo Gerling. Os riscos multiplicaram-se imediatamente e a empresa aumentou a sua quota de mercado. A Real Garant estava na faixa de ultrapassagem!
Foram abertas sucursais na Bélgica, Áustria e Espanha. Este outono marca o início da quarta localização na Itália. Atualmente, 11 países são apoiados por mais de 100 trabalhadores em toda a Europa. Em 2007, o Zurich Group Germany adquiriu 100 % das ações da Real Garant. Hoje, a empresa tem joint ventures com inúmeros fabricantes de automóveis, importadores e é recomendada por muitas associações de revendedores.

Inovadora e próxima do mercado
Nos últimos anos, a empresa tem vindo a expandir progressivamente a sua gama de produtos. Desde 2015, por exemplo, o especialista em fidelização de clientes é a única seguradora de garantia na Alemanha a oferecer uma aplicação gratuita para compradores de automóveis, o “call center digital do futuro”, por assim dizer. Sob o nome de Care4mobility, a aplicação móvel apresenta não só os documentos de garantia, mas também os dados de contacto do concessionário e muito mais. Desde 2016, a carteira foi ampliada para incluir um contrato de manutenção de veículos novos e usados. Outro produto que atualmente nenhuma outra seguradora de garantia na Europa está em condições de oferecer aos seus clientes de retalho sob esta forma.
Aliás, a Real Garant também ganhou várias competições. Na “Comparação de desempenho dos fornecedores de garantia”, há 10 anos que a Real Garant é consistentemente classificada como a melhor.
Em particular, foi elogiada a sua proximidade com o mercado e com os clientes, bem como o rápido tratamento dos pedidos dos clientes.

“O nosso fator de sucesso continua a ser as pessoas. Os nossos funcionários desempenham um papel fundamental na Real Garant e, em última análise, são a nossa chave para o sucesso. O contacto pessoal, bem como o tratamento rápido e descomplicado das transações comerciais diárias são muito apreciados pelos concessionários de automóveis. Quer um prestador de serviços tangível e competente com um rosto familiar ao seu lado”, diz Lutz Kortlüke, CEO da Real Garant, sobre a sua estratégia para o sucesso.


Como parte do seu 30º aniversário, a Real Garant também quer que os seus parceiros alemães beneficiem e, por isso, está a planear uma campanha de desconto atrativa. A campanha terá lugar no final do ano, durante três semanas completas. Todos os parceiros na Alemanha podem participar na campanha de desconto. Serão fornecidas antecipadamente mais informações sobre a campanha dos parceiros.