Privacidade

As suas informações estão seguras connosco

A Real Garant Versicherung AG respeita o seu direito à autodeterminação informativa e privacidade. Seguimos este princípio no desenvolvimento de ofertas publicitárias, bem como no processamento de dados de clientes.
Respeitamos o seu direito à privacidade, em particular o seu direito à informação relativa aos dados armazenados sobre si. Se tiver dúvidas sobre privacidade, entre em contacto com o responsável pela proteção de dados da nossa empresa.

Dados técnicos
Por razões técnicas e organizacionais, os nossos servidores web armazenam dados relacionados com a utilização das nossas páginas web, incluindo o nome do prestador de serviços de Internet, o nome da página da Internet a partir da qual acedeu à nossa página, quais das nossas páginas web visita e a duração da sua visita. Realizamos análises estatísticas destes dados para otimizar as nossas páginas web.

Cookies
Cookies são identificadores alfanuméricos que são transmitidos para o disco rígido do seu computador a partir do navegador da internet. A Real Garant Versicherung AG não utiliza cookies.
No entanto, o sistema gera cookies independentemente, que são armazenados no disco rígido do seu computador pelo navegador da internet. Estes cookies de sessão (transitórios) são utilizados para gerir uma sessão de Internet. Dessa forma, por exemplo, não é necessário introduzir dados pessoais sempre que preencher um formulário. Em relação à utilização das nossas páginas da Internet, usamos cookies persistentes (permanentes) para armazenar dados sobre quais as páginas que visita no nosso sítio web (rastreamento de caminho). Realizamos análises estatísticas destes dados para otimizar as nossas páginas web. Os seus dados são utilizados exclusivamente para fins estatísticos e não são personalizados.

Google Analytics
Este sítio web usa o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza cookies para analisar a forma como os utilizadores utilizam o nosso sítio e os nossos serviços on-line. As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso do sítio web são normalmente transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos.
Neste sítio Web, a anonimização de IP foi ativada para que o endereço IP dos utilizadores do Google nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros Estados partes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu seja previamente truncado.
Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo será transferido para um servidor do Google nos EUA e aí truncado. A Google utiliza estas informações com o objetivo de avaliar a sua utilização do sítio web, compilando relatórios sobre a atividade do sítio web para os operadores do sítio web e fornecendo outros serviços relacionados com a atividade do sítio web e a utilização da Internet.
A Google não associará o endereço IP recolhido do seu navegador pelo Google Analytics a quaisquer outros dados mantidos pela Google. Pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas no seu navegador; no entanto, tenha em atenção que se o fizer poderá não ser capaz de usar todas as funcionalidades deste sítio web.
Os utilizadores também podem impedir que a Google rastreie os dados gerados pelo cookie e relacionados com o seu uso (incluindo o seu endereço IP), bem como o processamento desses dados pela Google, descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível através da seguinte ligação. A ligação atual é: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Dados pessoais
Armazenamos os seus dados pessoais apenas se os fornecer voluntariamente dentro do contexto de uma das nossas aplicações (por exemplo, mudança de endereço, consulta de oferta, relatório de danos). Os seus dados serão processados exclusivamente para os fins para os quais os forneceu. Os seus dados podem ser transmitidos às resseguradoras para efeitos de avaliação do risco e de tratamento do resseguro, bem como de avaliação do risco e dos sinistros a outras seguradoras e/ou prestadores de serviços.
Utilizamos métodos modernos de encriptação para a transmissão dos seus dados. Atualmente usamos criptografia SSL (Secure Socket Layer), que é recomendada pelo Departamento Federal de Segurança da Informação. Este é a melhor norma técnica disponível atualmente. Dessa forma, os seus dados não podem ser lidos ou alterados por terceiros durante a transmissão para nós.

Qual é o aspeto de uma ligação segura:
pode determinar se um sítio web transmite dados pessoais de forma segura através do endereço da Internet (URL), que deve começar com “https://”. Pode verificar se os seus dados estão seguros durante a transmissão nas definições do seu navegador: Internet Explorer e Mozilla Firefox indicam uma ligação segura com um cadeado no canto direito da barra de endereços. No Netscape Navigator, o cadeado aberto na parte inferior esquerda da barra de endereços do navegador transforma-se num cadeado fechado.

Confidencialidade
Garantimos a proteção dos seus dados pessoais através de uma variedade de medidas organizacionais e técnicas. Os nossos colaboradores são obrigados a proteger os seus dados.

Direitos das partes afetadas
Se os seus dados pessoais forem processados, de acordo com o GDPR é uma pessoa afetada e tem os seguintes direitos contra a empresa responsável:

pode solicitar informações relacionadas com os seus dados pessoais armazenados no endereço acima. Além disso, em determinadas condições prévias, é possível solicitar a correção ou eliminação dos dados. Além disso, pode ter direito a uma limitação no processamento dos seus dados, bem como à entrega dos dados fornecidos por si num formato estruturado, usual e legível por máquina.

Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta sem fornecer qualquer razão. Se processarmos os seus dados com a finalidade de proteger interesses legítimos, poderá opor-se a tal processamento com base em razões relacionadas com a sua situação particular. Não voltaremos a processar os seus dados pessoais, a menos que sejamos capazes de provar razões de proteção obrigatórias para o processamento que superem os seus interesses, direitos e liberdades, ou a menos que o processamento sirva para a afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Direito de revogação da declaração de consentimento de proteção de dados
Tem o direito de revogar a sua declaração de consentimento de proteção de dados a qualquer momento. O processamento legal de dados até este momento não é afetado pela revogação.

Direito de recurso
Tem a opção de apresentar um recurso junto do referido responsável pela proteção de dados.

Além de outros procedimentos administrativos ou recursos judiciais, tem o direito de reclamar junto de uma autoridade de supervisão, especialmente no estado membro da sua residência, do seu local de trabalho ou do local da suspeita de violação, se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais viola as regulamentações do GPDR.

A autoridade de controlo responsável pela proteção de dados é:

Der Baden-Württembergische Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
D-70025 Estugarda

Organização de processamento de dados
A organização responsável pelo processamento de dados pessoais em realgarant.com e nos sítios web de referência do grupo Real Garant de acordo com o GDPR e outros regulamentos de proteção de dados é:

Real Garant Versicherung AG
Strohgäustraße 5
D-73765 Neuhausen
Telefone: 07158/ 953 0
Fax: 07158/ 953 18
E-Mail: info@realgarant.com

Dados de contacto do responsável pela proteção de dados

Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-Mail: datenschutz@zurich.com

 

Informações sobre a utilização dos seus dados pessoais

Este documento fornece informações sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Real Garant Versicherung AG relativamente à Alemanha e aos seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados.

Data processing organisation
Real Garant Versicherung AG/
Real Garant GmbH Garantiesysteme
Strohgäustraße 5
73765 Neuhausen
Telefone: 07158/ 953 0
Fax: 07158/ 953 18
E-Mail: info@realgarant.com

O nosso responsável pela proteção de dados pode ser contactado no seguinte endereço:

Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-Mail: datenschutz@zurich.com.

Finalidade e base jurídica do processamento de dados
Processamos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), a Lei Federal de Proteção de Dados da Alemanha [Bundesdatenschutzgesetz – BDSG], os termos relevantes da lei de proteção de dados da Lei de Contratos de Seguro da Alemanha [Versicherungsvertragsgesetz – VVG] e todas as outras leis relevantes.

Quando faz uma solicitação de cobertura de seguro, solicitamos as informações fornecidas por si nessa solicitação para fins de celebração do contrato e para avaliar o risco a ser assumido por nós. Se for celebrado um contrato de seguro, processaremos esses dados para a execução da relação contratual, por exemplo, para a emissão da sua apólice ou para fins de faturação. Exigimos informações pormenorizadas sobre um sinistro, por exemplo, para podermos verificar se ocorreu um evento segurado e o montante dos prejuízos sofridos.

A celebração e execução de um contrato de seguro não é possível sem o processamento dos seus dados pessoais.

Além disso, necessitamos dos seus dados pessoais para gerar estatísticas específicas de seguros, por exemplo, para estabelecer novas tarifas ou para cumprir requisitos regulamentares. Os dados de todos os contratos existentes com a Real Garant Versicherung AG e a Real Garant GmbH Garantiesysteme serão utilizados para uma visão global da relação de conta do cliente, por exemplo, para fins de aconselhamento, ajuste ou complementação contratual, para decisões sobre gestos de boa vontade ou para o fornecimento de informações completas.

A base legal para esse tratamento de dados pessoais para fins pré-contratuais e contratuais é o artigo 6 (1) b GDPR.

Também processaremos os seus dados a fim de proteger os nossos interesses legítimos ou de terceiros (Artigo 6 (1) f GDPR). Tal poderá, nomeadamente, ser necessário:

  • Com a finalidade de garantir a segurança informática e as operações informáticas;
  • Para efeitos de uma análise global da sua relação de conta de cliente com a Real Garant Versicherung AG e a Real Garant GmbH Garantiesysteme;
  • Para prevenir e identificar infrações penais; em particular, utilizaremos análises de dados para identificar indicações que possam sugerir fraude de seguro.

Além disso, processaremos os seus dados pessoais a fim de cumprir obrigações legais, tais como requisitos regulatórios, deveres sob a lei comercial e fiscal de reter documentação, ou o nosso próprio dever de fornecer aconselhamento. Nesse caso, a base legal do tratamento é constituída pelas respetivas disposições legais em conjugação com o n.º 1, alínea c), do artigo 6.

No caso de desejarmos processar os seus dados pessoais para um fim não indicado acima, informá-lo-emos previamente no âmbito das regras legais.

Categorias de destinatários de dados pessoais

Resseguradores:
Seguramos os riscos assumidos por nós junto de empresas de seguros especializadas (resseguradoras). Para o efeito, pode ser necessário transferir os seus dados contratuais e, se for caso disso, os dados relativos aos sinistros para uma empresa de resseguros, a fim de que esta possa formar a sua própria impressão quanto ao risco ou ao crédito em causa. Além disso, é possível que o ressegurador possa apoiar a nossa empresa na avaliação de um risco ou benefício, bem como na avaliação de procedimentos, com base na sua experiência específica. Os seus dados serão transferidos para a resseguradora apenas se tal for necessário para o cumprimento do nosso contrato de seguro consigo e apenas na medida do necessário para proteger os nossos interesses legítimos.

Mediadores:
Se receber um serviço de um mediador em relação aos seus contratos de seguro, o seu mediador deve processar os dados de candidatura, os dados contratuais e os dados relativos aos pedidos de indemnização necessários para efeitos da celebração e execução de um contrato. A nossa empresa também deve transferir esses dados para os mediadores que lhe prestam serviços, na medida em que tais mediadores necessitem dessas informações para lhe prestar serviços e aconselhá-lo sobre todas as questões de seguros e serviços financeiros.

Processamento de dados dentro do grupo de empresas:
As empresas especializadas/divisões do nosso grupo de empresas realizam determinadas tarefas de processamento de dados numa base centralizada em nome da Real Garant Versicherung AG. No resumo dos prestadores de serviços da Real Garant Versicherung AG, em anexo, encontra-se uma lista das empresas que participam no processamento centralizado de dados.

Prestadores de serviços externos:
A fim de cumprir as nossas obrigações contratuais e legais, em alguns casos recorremos a prestadores de serviços externos.

Pode consultar uma lista dos contratantes e prestadores de serviços com os quais existem relações comerciais de longo prazo na visão geral dos prestadores de serviços da Real Garant Versicherung AG no Anexo ao presente documento.

Outros destinatários:
além disso, podemos transferir os seus dados pessoais para outros destinatários, como, por exemplo, organismos oficiais, com o objetivo de cumprir obrigações legais de divulgação (por exemplo, prestadores de seguros sociais, autoridades fiscais ou autoridades judiciárias).

Duração do armazenamento de dados
Os seus dados pessoais serão apagados assim que deixarem de ser necessários para as finalidades acima mencionadas. Neste contexto, é possível que os dados pessoais sejam conservados durante o período durante o qual podem ser feitas reivindicações contra a nossa empresa (prazo de prescrição legal de 3 ou até 30 anos). Além disso, armazenamos os seus dados pessoais desde que tenhamos a obrigação legal de o fazer. Os deveres correspondentes de documentação e retenção estão contidos, entre outros, no Código Comercial Alemão [Handelsgesetzbuch – HGB], no Código Fiscal [Abgabenordnung]e na Lei de Lavagem de Dinheiro [Geldwäschegesetz]. De acordo com a mesma, os períodos de retenção podem ir até 10 anos.

Direitos das partes afetadas
Pode solicitar informações relacionadas com os seus dados pessoais armazenados no endereço acima. Além disso, em determinadas condições prévias, é possível solicitar a correção ou eliminação dos dados. Além disso, pode ter direito a uma limitação no processamento dos seus dados, bem como à entrega dos dados fornecidos por si num formato estruturado, usual e legível por máquina.

Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta sem fornecer qualquer razão. Se processarmos os seus dados com a finalidade de proteger interesses legítimos, poderá opor-se a tal processamento com base em razões relacionadas com a sua situação particular. Deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que sejamos capazes de provar razões de proteção obrigatórias para o processamento que superem os seus interesses, direitos e liberdades, ou a menos que o processamento sirva para a afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Direito de recurso
Tem a opção de apresentar um recurso junto do referido responsável pela proteção de dados. Além disso, tem o direito de recorrer para uma autoridade de proteção de dados. A autoridade competente em matéria de proteção de dados para a nossa empresa é:

Der Baden-Württembergische
Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
70025 Estugarda

Transferência de dados para um país terceiro
Em caso de transferência de dados pessoais para prestadores de serviços fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a transferência só será efetuada se a Comissão Europeia tiver confirmado que esse país terceiro possui um nível razoável de proteção de dados ou que existem outras garantias razoáveis de proteção de dados (por exemplo, regras vinculativas de proteção de dados intraempresa ou cláusulas contratuais padrão da UE). Informações detalhadas a este respeito, bem como sobre o nível de proteção de dados dos nossos prestadores de serviços em países terceiros, encontram-se na visão geral dos prestadores de serviços no Anexo.

Visão geral dos prestadores de serviços da Real Garant Versicherung AG

Processaremos os seus dados pessoais de acordo com as regras de conduta que regem o tratamento de dados pessoais pela indústria seguradora alemã e o consentimento dado por si no âmbito do seu pedido de seguro ou tratamento de benefícios. Tal inclui igualmente a transferência de dados para os prestadores de serviços, na medida em que tal seja necessário para a prestação de serviços. Esta lista nomeia esses prestadores de serviços, bem como as categorias de prestadores de serviços.

Os prestadores de serviços individuais podem também estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu. A transferência de dados para esses prestadores de serviços pode, por exemplo, ter lugar se tal for imperativo para o cumprimento do contrato celebrado consigo. Caso contrário, essa transferência só terá lugar se for assegurado um nível razoável de proteção de dados na sede do prestador de serviços com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia (como, por exemplo, no caso da Suíça) ou com base em garantias adequadas, nomeadamente a adoção das cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia (que podem ser obtidas junto de nós). Os prestadores/categorias de serviços com sede fora do Espaço Económico Europeu são identificados com: 1.

  • Real Garant GmbH Garantiesysteme
  • Zurich Insurance plc subsidiária para a Alemanha


Prestadores de serviços que trabalham para as empresas do grupo acima e cuja atividade principal é o processamento de dados

Prestador de serviços Tipo de trabalho contratado
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Alemanha) Serviços centrais (z.B. Jurídico, Fiscal, Auditoria)

 

 

Categorias de prestadores de serviços que trabalham para as empresas do grupo acima referidas e cuja principal atividade contratual não consiste no tratamento de dados pessoais ou que trabalham apenas ocasionalmente

Categoria de prestador de serviços Tipo de trabalho contratado
Empresas de eliminação Empresas de eliminação de ficheiros/transportadores de dados
Assistência-Fornecedores1 Serviços de assistência
Call-Center Serviços telefónicos
Empresa de impressão Prestadores de serviços de impressão (impressão/envio postal)
Outros peritos e prestadores de serviços de teste Criação de avaliações especializadas, bem como consultoria em casos específicos
Prestadores de serviços de TI e telecomunicações Serviços de TI (z.B. IT, telecomunicações, rede, manutenção)
Empresas de destacamento de pessoal Gestão de entradas postais/Documento-Gestão de documentos
Marketing-Agências Campanhas de marketing
Empresas de advogados Serviços jurídicos
Resseguradores Integração na avaliação de riscos e sinistros em casos específicos
Prestadores de serviços de sinistros/Restauração/Workshops Apoio no tratamento de sinistros
Tradutores e intérpretes Traduções
Auditores externos Serviços de auditoria
Instituições de crédito Nota de crédito/débito direto


Nota: Na medida em que os prestadores de serviços não sejam contratados como tratadores vinculados por instruções rigorosas, mas tenham o seu próprio poder de decisão (como, por exemplo, no caso dos peritos), os seus dados pessoais não serão transferidos para esses prestadores de serviços se se opuser a essa transferência e puder demonstrar que, numa situação específica, a título excecional, os seus interesses suscetíveis de proteção prevalecem sobre os interesses da sociedade contribuidora.

Datado: 05/2018

Visão geral dos prestadores de serviços da Real Garant GmbH Garantiesysteme

Processaremos os seus dados pessoais de acordo com as regras de conduta que regem o tratamento de dados pessoais pela indústria seguradora alemã e o consentimento dado por si no âmbito do seu pedido de seguro ou tratamento de benefícios. Tal inclui igualmente a transferência de dados para os prestadores de serviços, na medida em que tal seja necessário para a prestação de serviços. Esta lista nomeia esses prestadores de serviços, bem como as categorias de prestadores de serviços.

Os prestadores de serviços individuais podem também estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu. A transferência de dados para esses prestadores de serviços pode, por exemplo, ter lugar se tal for imperativo para o cumprimento do contrato celebrado consigo. Caso contrário, essa transferência só terá lugar se for assegurado um nível razoável de proteção de dados na sede do prestador de serviços com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia (como, por exemplo, no caso da Suíça) ou com base em garantias adequadas, nomeadamente a adoção das cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia (que podem ser obtidas junto de nós). Os prestadores/categorias de serviços com sede fora do Espaço Económico Europeu são identificados com: 1.

  • Real Garant Versicherung AG
  • Zurich Insurance plc subsidiária para a Alemanha


Prestadores de serviços que trabalham para as empresas do grupo acima e cuja atividade principal é o processamento de dados

Prestador de serviços Tipo de trabalho contratado
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Alemanha) Serviços centrais (z.B. Jurídico, Fiscal, Auditoria)

 

 

Categorias de prestadores de serviços que trabalham para as empresas do grupo acima referidas e cuja principal atividade contratual não consiste no tratamento de dados pessoais ou que trabalham apenas ocasionalmente

Categoria de prestador de serviços Tipo de trabalho contratado
Empresas de eliminação Empresas de eliminação de ficheiros/transportadores de dados
Assistência-Fornecedores1 Serviços de assistência
Call-Center Serviços telefónicos
Empresa de impressão Prestadores de serviços de impressão (impressão/envio postal)
Outros peritos e prestadores de serviços de teste Criação de avaliações especializadas, bem como consultoria em casos específicos
Prestadores de serviços de TI e telecomunicações Serviços de TI (z.B. IT, telecomunicações, rede, manutenção)
Empresas de destacamento de pessoal Gestão de entradas postais/Documento-Gestão de documentos
Marketing-Agências Campanhas de marketing
Empresas de advogados Serviços jurídicos
Prestadores de serviços de sinistros/Restauração/Workshops Apoio no tratamento de sinistros
Tradutores e intérpretes Traduções
Auditores externos Serviços de auditoria
Instituições de crédito Nota de crédito/débito direto


Nota:
Na medida em que os prestadores de serviços não sejam contratados como tratadores vinculados por instruções rigorosas, mas tenham o seu próprio poder de decisão (como, por exemplo, no caso dos peritos), os seus dados pessoais não serão transferidos para esses prestadores de serviços se se opuser a essa transferência e puder demonstrar que, numa situação específica, a título excecional, os seus interesses suscetíveis de proteção prevalecem sobre os interesses da sociedade contribuidora.

Datado: 05/2018