Informațiile dumneavoastră
sunt în siguranță la noi

Confidențialitate

Real Garant Versicherung AG vă respectă dreptul la autonomie în materie de informații și la confidențialitate. Noi respectăm acest principiu atunci când elaborăm oferte promoționale, dar și atunci când prelucrăm datele clienților.
Noi respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate, în special dreptul la informare privind datele stocate despre dumneavoastră. Dacă aveți întrebări legate de confidențialitate, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor al companiei.

Date tehnice

Din motive tehnice și organizaționale, serverele noastre de web stochează datele legate de utilizarea paginilor noastre de web, inclusiv numele furnizorului de servicii de internet, numele paginii de internet de pe care ați accesat pagina noastră, paginile noastre de web pe care le vizitați și durata vizitei dumneavoastră. Noi efectuăm analiza statistică a acestor date pentru a optimiza paginile noastre de web.

Cookie-urile

Cookie-urile sunt identificatori alfanumerici care sunt transmiși către hard-discul computerului dumneavoastră de către browserul de web. Real Garant Versicherung AG nu folosește cookie-uri.
Totuși, sistemul generează în mod independent cookie-uri care sunt stocate pe hard-discul computerului dumneavoastră de către browserul de web. Aceste cookie-uri (tranzitorii) de sesiune sunt folosite pentru a gestiona o sesiune de internet. Astfel, de exemplu, nu trebuie să introduceți de fiecare dată datele cu caracter personal atunci când completați un formular. În legătură cu utilizarea paginilor noastre de web, noi folosim cookie-uri persistente (permanente) pentru a stoca datele despre paginile pe care le vizitați pe website-ul nostru (urmărirea căii). Noi facem analiza statistică a acestor date pentru a optimiza paginile noastre de web. Datele dumneavoastră sunt folosite exclusiv în scop statistic și nu sunt personalizate.

Google Analytics

Acest website folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web de la Google Inc. („Google”). Google Analytics folosește cookie-uri pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul nostru și serviciile noastre online. Informațiile generate de cookie cu privire la utilizarea website-ului sunt transmise în mod normal și stocate de Google pe serverele din Statele Unite.
Pe acest website, a fost activată anonimizarea IP pentru ca adresele de IP ale utilizatorilor Google din statele membre ale Uniunii Europene sau din alte state care sunt parte a Acordului pentru Spațiul Economic European să fie în prealabil trunchiate.
Doar în cazuri excepționale, adresa de IP completă va fi transferată către un server la Google în SUA și va fi trunchiată acolo. Google folosește aceste informații în scopul evaluării utilizării de către dumneavoastră a website-ului, compilând rapoarte despre activitatea website-ului pentru operatorii website-ului și oferind alte servicii legate de activitatea website-ului și de utilizarea internetului.
Google nu va asocia adresa de IP colectată de pe browserul dumneavoastră de către Google Analytics cu alte date deținute de Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor făcând setările adecvate pe browserul dumneavoastră; totuși, vă rugăm să rețineți că dacă procedați astfel, s-ar putea să nu beneficiați de funcționalitatea integrală a acestui website.
Utilizatorii pot totodată împiedica Google să le urmărească datele generate de cookie și legate de utilizarea acestuia (inclusiv adresa dumneavoastră de IP), dar și prelucrarea acestor date de către Google descărcând și instalând modulul de extensie pentru browser disponibil la următorul link. Link-ul actual este: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Datele cu caracter personal

Noi stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar dacă le oferiți în mod voluntar în contextul uneia dintre aplicațiile noastre (de ex. schimbarea adresei, întrebări legate de oferte, raportul de daună). Datele dumneavoastră vor fi procesate exclusiv în scopul pentru care au fost oferite.
Datele dumneavoastră pot fi transferate reasigurătorilor în scopul evaluării riscurilor și al gestionării reasigurării, dar și al evaluării riscurilor și a cererilor de garanție către alți asigurători și/sau furnizori de servicii.
Folosim metode de criptare moderne pentru transmiterea datelor dumneavoastră. Actualmente folosim criptarea SSL (Secure Socket Layers), care este recomandată de către Oficiul Federal pentru Securitatea Informațiilor. Acesta este cel mai bun standard tehnic disponibil în prezent. Astfel, datele dumneavoastră nu pot fi citite sau modificate de terți în timpul transmiterii către noi.

Cum arată o conexiune sigură:
Puteți stabili dacă un website transmite în siguranță datele cu caracter personal analizând adresa de internet (URL), care trebuie să înceapă cu „https://”. Puteți vedea dacă datele dumneavoastră sunt sigure în timpul transmiterii analizând setările din browserul dumneavoastră: Internet Explorer și Mozilla Firefox arată conexiunea sigură printr-un lacăt în colțul din dreapta al barei de adrese. În Netscape Navigator, lacătul deschis din stânga jos de pe bara de adrese a browserului se transformă într-un lacăt închis.

Confidențialitate

Noi asigurăm protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal printr-o varietate de măsuri tehnice și organizaționale. Angajații noștri sunt obligați să vă protejeze datele.

Drepturile părților afectate

Dacă vă sunt procesate datele cu caracter personal, atunci sunteți o persoană afectată în conformitate cu RGPD și aveți dreptul la următoarele măsuri împotriva companiei responsabile:

Puteți solicita informații legate de datele cu caracter personal stocate la adresa de mai sus. Mai mult, în anumite condiții preliminare, puteți solicita corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră. În plus, aveți dreptul la o limitare a prelucrării datelor dumneavoastră, dar și la livrarea datelor oferite de dumneavoastră într-un format structurat, normal, inteligibil pentru computer.

Dreptul la obiecție

Aveți dreptul să obiectați împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de publicitate directă, fără a oferi vreun motiv. Dacă noi prelucrăm datele dumneavoastră în scopul protejării intereselor legitime, puteți obiecta împotriva respectivei prelucrări pe baza motivelor legate de situația dumneavoastră specială. Atunci, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal decât dacă putem invoca motive de protecție obligatorii pentru prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau numai dacă prelucrarea servește la formularea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în justiție.

Dreptul de revocare a declarației de consimțământ privind protecția datelor

Aveți dreptul de a revoca oricând declarația de consimțământ privind protecția datelor. Prelucrarea legală a datelor până în acel moment nu este afectată de revocare.

Dreptul de apel

Aveți opțiunea de a depune apel la ofițerul responsabil cu protecția datelor sus-menționat.

Pe lângă procedurile administrative suplimentare sau măsurile de remediere judiciare, aveți dreptul să depuneți plângere la autoritatea de supraveghere, în special în statul membru în care aveți reședința, locul de muncă sau locul în care a avut loc presupusa încălcare, dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă regulamentele RGPD.

Autoritatea de supraveghere responsabilă cu protecția datelor este:

Der Baden-Württembergische Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
D-70025 Stuttgart

Organizația responsabilă cu prelucrarea datelor
Organizația responsabilă cu prelucrarea datelor cu caracter personal de pe realgarant.com și de pe website-urile grupului Real Garant, conform RGPD și regulamentelor ulterioare pentru protecția datelor, este:

Real Garant Versicherung AG
Strohgäustraße 5
D-73765 Neuhausen
Telefon: +40 (0)317801262
E-mail: info.ro@realgarant.com

Date de contact ale ofițerului responsabil cu protecția datelor

Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-mail: datenschutz@zurich.com

Informații privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Acest document oferă informații legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Real Garant Versicherung AG referitor la Germania și de drepturile dumneavoastră în virtutea legii privind protecția datelor.

Organizația responsabilă cu prelucrarea datelor

Real Garant Versicherung AG/
Real Garant GmbH Garantiesysteme
Branch Office Austria
Perfektastraße 73
AT-1230 Wien
Telefon: +40 (0)317801262
E-mail: info.ro@realgarant.com

Ofițerul responsabil cu protecția datelor poate fi contactat la următoarea adresă:

Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
D-50427 Köln
E-mail: datenschutz@zurich.com.

Scopul și temeiul legal al prelucrării datelor

Noi prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) al UE, cu Legea federală germană privind protecția datelor[Bundesdatenschutzgesetz – BDSG], cu condițiile relevante din legea privind protecția datelor, cu Legea germană pentru contractele de asigurări [Versicherungsvertragsgesetz – VVG] și cu toate legile ulterioare relevante.

Când depuneți o cerere pentru acoperire prin asigurare, noi solicităm informațiile oferite de dumneavoastră în respectiva cerere în scopul încheierii contractului și pentru a evalua riscul pe care ni-l vom asuma. Dacă se încheie un contract de asigurare, vom prelucra respectivele date în scopul derulării relației contractuale, ca de exemplu pentru a emite polița sau pentru facturare. Noi solicităm detalii într-ocerere de garanție, de exemplu, pentru a analiza dacă a avut loc un eveniment asigurat și care este valoarea pierderii suferite.

Încheierea și derularea unui contract de asigurare nu sunt posibile fără prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

n plus, solicităm date cu caracter personal în scopul generării unor statistici specifice asigurărilor, ca de exemplu pentru stabilirea noilor tarife sau în scopul respectării cerințelor de reglementare. Vom folosi datele din toate contractele existente încheiate cu Real Garant Versicherung AG și Real Garant GmbH Garantiesysteme în scopul unei imagini de ansamblu a relației cu clienții, de exemplu în scopuri de consiliere, ajustări sau completări contractuale, pentru decizii privind gesturile de bunăvoință sau pentru oferirea de informații cuprinzătoare.

Temeiul legal pentru respectiva prelucrare a datelor cu caracter personal în scopuri precontractuale și contractuale este Articolul 6 alineatul 1 litera b din RGPD.

De asemenea, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în vederea protejării intereselor noastre legitime sau ale terților (Articolul 6 alineatul 1 litera f din RGPD). Acest lucru poate fi necesar:

  • În scopul garantării securității informatice și efectuării operațiunilor informatice;
  • În scopul unei analize globale a relației dumneavoastră în calitate de client cu Real Garant Versicherung AG și Real Garant GmbH Garantiesysteme;
  • În vederea prevenirii și a identificării infracțiunilor, în special, vom folosi analizele de date pentru a identifica situațiile care pot sugera frauda în asigurări.

În plus, vom prelucra datele cu caracter personal pentru îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi cerințele de reglementare, obligațiile în virtutea legislației comerciale și fiscale de a reține documentația, sau obligația noastră de a oferi consiliere. În acest caz, temeiul legal al prelucrării va consta în dispozițiile legale respective conjugate cu Articolul 6 alineatul 1 litera c din RGPD.

În situația în care dorim să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru un scop care nu este precizat mai sus, vă vom informa dinainte cu privire la aceasta în cadrul regulilor legale.

Categorii de destinatari ai datelor cu caracter personal

Reasigurătorii:

Noi asigurăm riscurile asumate de noi la companii specializate de asigurări (reasigurători). În acest scop, poate fi necesar transferul datelor dumneavoastră contractuale și, după caz, al detaliilor din cererea de garanție, către un reasigurător pentru ca acesta să-și poată forma o idee legată de risc sau de despăgubirea în cauză. În plus, este posibil ca reasigurătorul să poată sprijini compania noastră în evaluarea unui risc sau a unui beneficiu, dar și în procedurile de evaluare bazate pe propria sa expertiză. Vom transfera datele dumneavoastră către reasigurător doar dacă acest lucru este necesar în scopul executării contractului nostru de asigurare cu dumneavoastră și doar în măsura necesară pentru a proteja interesele noastre legitime.

Brokeri:

IÎn măsura în care beneficiați de un serviciu din partea unui broker în legătură cu contractele dumneavoastră de asigurări, brokerul dumneavoastră va prelucra datele din aplicație, datele contractuale și datele din cererea de garanție necesare în scopul încheierii și al executării contractului. Compania noastră va transfera respectivele date către brokerii care furnizează servicii pentru dumneavoastră, în măsura în care respectivii brokeri solicită acele informații pentru a putea furniza serviciile către dumneavoastră în materie de aspecte legate de asigurări și de serviciile financiare.

Prelucrarea datelor în cadrul grupului corporatist:

Companii/divizii specializate din grupul nostru corporatist desfășoară anumite activități de prelucrare a datelor pe bază centralizată în numele Real Garant Versicherung AG. În prezentarea generală a furnizorilor de servicii pentru Real Garant Versicherung AG din Anexa la prezentul document, veți găsi o listă a companiilor care participă la prelucrarea centralizată a datelor.

Furnizori de servicii externi:

Pentru a ne îndeplini obligațiilecontractuale și legale, în unele cazuri folosim furnizori de servicii externi.

Veți găsi lista contractanților și a furnizorilor de servicii cu care avem relații comerciale de lungă durată în prezentarea generală a furnizorilor de servicii ai Real Garant Versicherung AG din Anexa la prezentul document.

Alți destinatari:

În plus, putem transfera datele cu caracter personal către alți destinatari, cum ar fi organismele oficiale, în scopul îndeplinirii obligațiilor legale de divulgare (de ex. furnizori de asigurări sociale, autorități fiscale sau autorități de urmărire penală).

Durata de stocare a datelor

Vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal de îndată ce ele nu mai sunt necesare pentru scopurile de mai sus. În acest context, se poate ca datele cu caracter personal să fie reținute pentru o perioadă în care pot fi depuse cereri de garanție împotriva companiei noastre (perioada legală de prescriere este de 3 până la 30 de ani). În plus, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care avem obligația legală de a proceda astfel. Obligațiile corespunzătoare de documentare și păstrare sunt conținute, printre altele, în Codul Comercial German [Handelsgesetzbuch – HGB], Codul Fiscal [Abgabenordnung] și în Legea privind spălarea banilor [Geldwäschegesetz]. În conformitate cu acestea, perioadele de păstrare pot fi de până la 10 ani.

Drepturile părților afectate

Puteți solicita informații legate de datele dumneavoastră cu caracter personal stocate la adresa de mai sus. Mai mult, în anumite condiții preliminare, puteți solicita corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră. În plus, aveți dreptul la o limitare a prelucrării datelor dumneavoastră, dar și la livrarea datelor oferite de dumneavoastră într-un format structurat, normal, inteligibil pentru computer.

Dreptul la obiecție

Aveți dreptul să obiectați împotriva prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de publicitate directă, fără a oferi vreun motiv. Dacă noi prelucrăm datele dumneavoastră în scopul protejării intereselor legitime, puteți obiecta împotriva respectivei prelucrări pe baza motivelor legate de situația dumneavoastră specială. Atunci, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, decât dacă putem invoca motive de protecție obligatorii pentru prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau numai dacă prelucrarea servește la formularea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în justiție.

Dreptul de apel

Aveți opțiunea de a depune apel la ofițerul responsabil cu protecția datelor sus-menționat. În plus, aveți dreptul de a depune apel la autoritatea pentru protecția datelor. Datele autorității responsabile cu protecția datelor sunt:

Der Baden-Württembergische
Datenschutzbeauftragte
Postfach 10 29 32
D-70025 Stuttgart

Transferul datelor către o țară terță

În cazul în care transferăm datele cu caracter personal către furnizori de servicii din afara Spațiului Economic European (SEE), transferul va avea loc doar în măsura în care Comisia UE a confirmat că respectiva țară terță are un nivel rezonabil de protecție a datelor sau că sunt implementate alte garanții rezonabile privind protecția datelor (de ex. reguli de protecție a datelor obligatorii între companii sau clauze contractuale standard UE). Informații detaliate în această privință dar și legate de nivelul de protecție a datelor la furnizorii noștri de servicii din țările terțe pot fi găsite în prezentarea generală a furnizorilor de servicii din Anexă.

Prezentare generală a furnizorilor de servicii ai Real Garant Versicherung AG

Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu regulile de conduită care guvernează gestionarea datelor cu caracter personal de către sectorul german al asigurărilor și cu consimțământul acordat de dumneavoastră în cadrul cererii de asigurare sau al gestionării beneficiilor. Aceasta va cuprinde și transferul datelor către furnizorii de servicii, în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor. Această listă prezintă furnizorii de servicii respectivi și categoriile de furnizori de servicii.

Furnizorii individuali de servicii pot avea sediul și în afara Spațiului Economic European. Transferul datelor către acești furnizori de servicii poate avea loc, de exemplu, dacă acest lucru este imperativ pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră. În caz contrar, transferul va avea loc doar dacă la sediul furnizorului de servicii există un nivel rezonabil de protecție a datelor în baza unei reglementări privind adecvarea din partea Comisiei Europene (ca de exemplu în cazul Elveţiei) sau în baza unor garanții corespunzătoare, în special adoptarea clauzelor standard privind protecția datelor legiferate de Comisia Europeană (ale căror detalii pot fi obținute de la noi). Furnizorii de servicii/categoriile de furnizori de servicii cu sediul în afara Spațiului Economic European sunt identificați/identificate după cum urmează: 1.

  • Real Garant GmbH Garantiesysteme
  • Zurich Insurance plc filială pentru Germania

Furnizori de servicii care lucrează pentru companiile din grupul de mai sus și a căror activitate contractuală principală este prelucrarea datelor

Furnizor de serviciiTipul de activitate contractată
Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Germania)Central Services (servicii juridice, fiscale și de audit)

Categorii de furnizori de servicii care lucrează pentru companiile din grupul de mai sus și a căror activitate contractuală principală nu constă în prelucrarea datelor cu caracter personal sau care lucrează doar ocazional

Categorie de furnizori de serviciiTipul de activitate contractată
Companii care se ocupă cu eliminareaEliminarea fișierelor/suporturilor de date
Furnizori de asistență1Servicii de asistență
Centre de apelServicii de telefonie
Companii de servicii de tipărireFurnizori de servicii de tipărire (tipărire/expediere prin poștă)
Alți experți și furnizori de servicii de testareRealizarea de expertize și consultanță în cazuri speciale
Furnizori de servicii IT și de telecomunicațiiIT-Services (IT, telecomunicații, rețea, întreținere)
Companii care se ocupă cu detașarea de personalManagementul intrărilor poștale/ documentelor
Agenții de marketingCampanii de marketing
Firme de avocaturăServicii juridice
ReasigurătorIntegrare în evaluarea riscurilor și a cererilor de garanție în anumite cazuri
Furnizori de servicii în caz de cerere de garanție/Restaurare/AteliereAsistență în gestionarea cererilor de garanție
Traducători și interprețiTraduceri
Auditori externiServicii de audit
Instituții de creditareNotă de credit / debit direct

Notă: În măsura în care furnizorii de servicii nu sunt angajați în calitate de operatori de date legați prin instrucțiuni stricte și au propria autoritate de luare a deciziilor (cum ar fi de exemplu în cazul experților), datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transferate acestor furnizori de servicii, dacă obiectați împotriva acestui transfer și dacă puteți demonstra că, într-o anumită situație, prin excepție, interesele dumneavoastră depășesc interesele companiei care face transferul.

Data: 05/2018