1) Mit szól a minősítésükhöz és helyezésükhöz?
Először is szeretnék köszönetet mondani mindazoknak, akik támogattak minket a 2015-ös garanciaszolgáltatók teljesítmény összehasonlításának versenyén, és ezzel kitüntetik és tiszteletben tartják a Real Garant munkáját. A dobogó tetején állni egészen különleges megtiszteltetés. És ez a megtiszteltetés a Real Garant egész csapatát megilleti. Ezért szeretném itt helyben dicséretemet kifejezni minden munkatársnak. Ezért biztosan büszkék lehetünk egy kicsit arra, amit a Real Garant csapata teljesít, és hogy milyen elkötelezettséget mutatnak nap mint nap.
A teljesítmény összehasonlításban szerzett szavazatok nekem személy szerint különösen sokat jelentenek, mert ezek a gépjármű-kereskedelem szavazatai. Értékelik szolgáltatásunk minőségét, és honorálják a folyamatos szolgáltatásoptimalizálást és az innovatív termékek iránti törekvésünket. Számunkra az eredmény egyrészt visszaigazolás, másrészt ösztönzés és kötelezettség aziránt, hogy a jövőben is teljesítsük partnereink elvárásait, vagy akár felülmúljuk azokat.

2) Mit jelentenek az Ön számára a gépjármű-kereskedők szavazatai a 2015-ös garanciaszolgáltatók versenyében?
Az utóbbi években folyamatosan a szolgáltatásra összpontosítottunk. A vállalat személyzeti bővítést hajtott végre, és ma már nagyon jó korösszetétellel, valamint sok tapasztalattal és magas szakértelemmel rendelkezünk, ami véleményünk szerint lehetővé teszi számunkra, hogy célirányosan reagáljunk az ügyféligényekre. A minőségen keresztül akarunk növekedést elérni. Ha a vállalatunk és termékeink meggyőzték a gépjármű-kereskedelmet, akkor jó és kezelhető növekedést is elérünk, ami nem megy a szolgáltatásminőség rovására.
Egyébként ezt a filozófiát az összes olyan európai piacon is képviseljük, ahol jelenleg tevékenységet folytatunk.
Leginkább célcsoportunk értékeléséből tanulhatunk, amiért nap mint nap megdolgozunk. E tekintetben rendkívül fontos számunkra, mint szolgáltatónak, hogy rendszeresen kapjunk átfogó, de mindenekelőtt szűrés és befolyás nélküli visszajelzést a gépjármű-kereskedőktől. Partnereink elégedettsége tükrözi munkánk eredményét, és ez a mi első számú prioritásunk.

3) Mennyire fontosak a közepes méretű márkakereskedések a vállalat stratégiája szempontjából?
A közepes méretű márkakereskedések jelentik számunkra a kapcsolódási pontot a végfelhasználóhoz, és ezáltal központi jelentőséggel bírnak. Mondhatni ők a cég nagykövetei is, hiszen termékeinket nem kínáljuk közvetlenül a végfelhasználónak, hanem kizárólag a márkakereskedéseket tekintjük a vállalatunk partnerének és az üzleti modellünk motorjának. Ebből a szempontból nagyon intenzív, kölcsönös egymásra utaltságban élünk, amelyből a Real Garant ugyanúgy profitál, mint a kereskedelmi partner, ha mindkét partner kiemelkedő teljesítményt nyújt saját szakterületén. Ennél fogva az a filozófiánk, hogy partnereinket személyre szabottan és teljes körűen támogatjuk a garancia ügylettel kapcsolatban. A közepes autókereskedők értékesítési stratégiánk középpontja. Célunk, hogy a kockázatkerüléssel, az értékesítési támogatással minőségi ígérettel együtt, és az ügyfélhűség növelésével kapcsolatban olyan működő eszközt bocsássunk a partnercégek rendelkezésére, amellyel hosszú távon biztosított a sikerük. Éppen ezért annál fontosabb számunkra az ő véleményük a garanciaszolgáltatók teljesítmény összehasonlításában.

4) Mi az üzenete az Ön és csapata által elért 2015 évi eredmények tekintetében a kereskedelmi partnereinek és azoknak, akik partnerek szeretnének lenni?
Az autóipar dinamikus folyamatokkal és az internet egyre növekvő befolyásával jellemezhető. Annak érdekében, hogy ebben a versenyben autókereskedőként helytálljanak és kiemelkedjenek, erős partnerekre van szükségük. A Real Garant magas színvonalat és átlagon felüli szolgáltatásorientáltságot jelent. Ezt folyamatos piacfigyeléssel, az ajánlatok állandó ügyféligényekhez igazításával és személyre szabott tanácsadással érjük el.
Az új termékek, mint a Cars+5/Marathon hosszú távú garanciánk, valamint a használt autók karbantartási szerződésének jelenlegi piaci bevezetése mutatják, hogy ebben a nagyon speciális üzleti szegmensben is lehetünk innovatívak, és még jobban lehet az autókereskedelmet támogatni a jövedelemgenerálás tekintetében. „Mi megteremtjük az ügyfélhűséget” ez az a cél, amiért nap mint nap dolgozunk, és ez a központi üzenet partnereink felé. A teljesítmény-összehasonlítás eredménye megerősíti számunkra, hogy a márkakereskedők erős szolgáltatójaként helyes úton járunk.