Real Garant First Stop BeNeLux

door Eduard Coddé

Geruststellende bandengarantie

‘First Stop’ is een Europees netwerk van bandenspecialisten, met meer dan 2000 vestigingen. Op wereldschaal zijn er dat zelfs meer dan 6000, al dragen ze als gevolg van diverse overnames niet allen hetzelfde uithangbord.

In de Benelux zijn er 77 ‘First Stop’-vestigingen, allen uitgebaat door zelfstandige ondernemers onder de vorm van een soft-franchise formule. ‘First Stop’ staat in België hoofdzakelijk als bandenspecialist in de markt. In Nederland en Frankrijk worden ook diverse garageactiviteiten onder dezelfde koepel samengebracht met als doel een ‘one-stop-shopping’ dienstverlening aan te bieden aan de klant.

Als retail netwerk van bandenmerk Bridgestone werd gezocht naar een middel om het verschil te maken. “Een bandengarantie biedt een geruststellende meerwaarde voor de eindgebruiker en is een sterk verkoopargument dat het marktaandeel aanzwengelt” besloot Dimitri Goethals, Retail Business Development Manager Benelux, en ging daarvoor op zoek naar een competente partner. “RealGarant sprong er opmerkelijk uit. Hun werkwijze was doorslaggevend voor onze beslissing, omdat we onze bandenspecialisten willen vrijwaren van moeilijke procedures en registratieverplichtingen. De bandengarantie op Bridgestone producten is voor het netwerk een sterke troef zonder dat het extra workload met zich meebrengt”.

Real Garant behoort tot Real Garant Versicherung AG, een verzekeringsmaatschappij met meer dan 35 jaar ervaring in de autosector. Real Garant is aanwezig in 17 Europese landen – sinds 2003 in België – en biedt het in 33 landen garantieoplossingen aan voor gerenommeerde autofabrikanten, importeurs en autobedrijven van alle merken. Het is dan ook een ervaren partner voor het uitwerken van een zorgeloze verzekeringsoplossing in functie tot de doelstellingen van de aanvrager.

Europese dekking en geautomatiseerde schadeafhandeling

Sinds oktober 2022 is de bandengarantie ingevoerd voor alle Bridgestone personenwagen-, SUV- en bestelwagenbanden, die binnen het Benelux netwerk van ‘First Stop’ worden verkocht en gemonteerd. De garantieduur is 24 maand.
Dimitri Goethals: “De garantie biedt een Europese dekking en houdt een procentuele vergoeding in op basis van gebruiksduur. Veelrijders worden dus niet benadeeld. De vergoeding is degressief, van 100% voor een schade binnen het eerste halfjaar over 75% na één jaar, tot 25% in de laatste maanden van de garantieperiode. Afhankelijk van de schade wordt herstelling of vervanging gearbitreerd. Indien herstelling mogelijk is, wordt dit 100% vergoed gedurende 24 maanden”. Vanzelfsprekend kan een band slechts in aanmerking komen voor de garantie indien de wettelijk verplichte minimale profieldiepte (1,6 mm) nog aanwezig is en de klant zich aandient bij een ‘First Stop’-vestiging. “De koper van Bridgestone banden met 24 maanden garantie ontvangt een kaart met QR-code” licht Dimitri Goethals de werkwijze toe. “Bij schade scant hij de QR-code om de procedure op te starten. Er wordt dan gevraagd een aangifteformulier in te vullen en de factuur van aankoop evenals deze van herstelling/vervanging bij een ‘First Stop’-vestiging in binnen- of buitenland door te sturen. De procedure verloopt verder geheel geautomatiseerd en in directe verbinding met RealGarant”. Uitgesloten van dit aantrekkelijke aanbod zijn rijscholen en autoverhuurbedrijven. Anderzijds wordt de bandengarantie wel toegekend aan door bedrijven beheerde wagenparken (geen leasing). “Dat biedt onze ‘First Stop’-leden commercieel een extra troef om deze potentieel belangrijke klanten aan te trekken” vervolgt Dimitri Goethals. “Voor alle klanten staat vast dat onze Bridgestone bandengarantie een geruststellend extra betekent bovenop de kwaliteiten van het bandenproduct zelf en het zeer hoog service- en kwaliteitsniveau van de First Stop vestigingen”.

Bron: Info Garage Februari 2023; P. 30-31